Pregunta: Durante cinco años, ExPro Communications, con sede en California, había contratado una empresa en Filipinas para manejar su atención al cliente por teléfono. Sin embargo, para abordar los problemas de calidad y control de costos, ExPro contrató a otra empresa con sede en California para que prestara estos servicios. Este cambio es un ejemplo de

Durante cinco años, ExPro Communications, con sede en California, había contratado una empresa en Filipinas para manejar su atención al cliente por teléfono. Sin embargo, para abordar los problemas de calidad y control de costos, ExPro contrató a otra empresa con sede en California para que prestara estos servicios. Este cambio es un ejemplo de

• deslocalización

• subcontratación

• apuntalamiento

• internalización

• externalización