Pregunta: Don's Lumber Company en el río Hudson cuenta con una gran selección de materiales para pisos, terrazas, molduras, ventanas, revestimientos y techos. Los precios de la madera y otros materiales de construcción cambian constantemente. Cuando un cliente pregunta sobre el precio de los pisos de madera preacabados, los representantes de ventas consultan una hoja

Don's Lumber Company en el río Hudson cuenta con una gran selección de materiales para pisos, terrazas, molduras, ventanas, revestimientos y techos. Los precios de la madera y otros materiales de construcción cambian constantemente. Cuando un cliente pregunta sobre el precio de los pisos de madera preacabados, los representantes de ventas consultan una hoja de precios manual y luego llaman al proveedor para conocer el precio más reciente. El proveedor, a su vez, utiliza una hoja de precios manual, que se actualiza cada día. A menudo, el proveedor debe volver a llamar a los representantes de ventas de Don porque la empresa no tiene a mano la información de precios más reciente. Evalúe el impacto empresarial de esta situación, describa cómo se podría mejorar este proceso con la tecnología de la información e identifique las decisiones que habría que tomar para implementar una solución.