Pregunta: Don Peppers y Martha Rogers desarrollaron el concepto de marketing uno a uno en 1994. Describa los pasos que deben seguir las empresas para participar en el marketing uno a uno con sus clientes.

El enfoque de marketing uno a uno, si se implementa correctamente y si la empresa está en condiciones de implementarlo, puede generar un mayor valor de la empresa y la satisfacción de los clientes. El marketing uno a uno en palabras simples significa…