Pregunta: Distinción entre gestión de operaciones y estrategia de operaciones Uno de los mayores errores que puede cometer una empresa es confundir “operaciones” con “operacional”. Operacional es lo opuesto a estratégico; operacional es detallado, localizado, a corto plazo, día a día, etc. Las operaciones o estrategia de operaciones, por otro lado, se preocupan menos

Distinción entre gestión de operaciones y estrategia de operaciones

Uno de los mayores errores que puede cometer una empresa es confundir “operaciones” con “operacional”. Operacional es lo opuesto a estratégico; operacional es detallado, localizado, a corto plazo, día a día, etc. Las operaciones o estrategia de operaciones, por otro lado, se preocupan menos de los procesos individuales y más de los desarrollos y necesidades de negocios a largo plazo (competencia, recursos, innovación, etc.).

Considere varios tipos de decisiones relacionadas con las operaciones que toman las aerolíneas (elija cualquier aerolínea: Singapore, Lufthansa, American, etc.) y clasifíquelas como operativas o estratégicas; es decir, qué decisiones de gestión de operaciones toma la aerolínea y qué problemas de estrategia de operaciones enfrenta. Hay cuatro tipos de diferencias que se usan comúnmente para distinguir una perspectiva estratégica de las operaciones de una perspectiva operativa de las operaciones: escala de tiempo, nivel de análisis, nivel de agregación, nivel de abstracción. Use estos cuatro tipos de diferencias para distinguir entre las decisiones de gestión de operaciones y las decisiones de estrategia de operaciones en su respuesta.

Pregunta

Esta empresa se enfrenta al dilema de moverse con sus mercados y, por lo tanto, cambiar sus recursos operativos para adaptarse a sus nuevos mercados o, alternativamente, buscar nuevos mercados que le permitan explotar su superioridad basada en las operaciones. ¿Qué es más importante para ella, sus mercados o su capacidad operativa? Esta pregunta está vinculada a la más fundamental de "¿en qué cree la empresa que es realmente buena?" ¿Sus habilidades clave son comprender las necesidades de aquellas partes del mercado que compran sus productos? Alternativamente, ¿su habilidad clave es el negocio de "cumplimiento de pedidos", que consiste en traducir los pedidos de los clientes en entregas rápidas, de alta calidad y a bajo costo?