Pregunta: Diseño e implementación de un sistema de recompensas en Disk Drives, Inc. Los resultados del aprendizaje: 1. Identificar los diferentes elementos y problemas del desarrollo de las organizaciones y la creación de la necesidad de cambio. (Lo 1.2 y 2.4) 2. Definir las dimensiones humana, estructural y estratégica del desarrollo organizacional (Lo 1.5 & 3.1) 3.

Diseño e implementación de un sistema de recompensas en Disk Drives, Inc.

Los resultados del aprendizaje:

1. Identificar los diferentes elementos y problemas del desarrollo de las organizaciones y la creación de la necesidad de cambio. (Lo 1.2 y 2.4)

2. Definir las dimensiones humana, estructural y estratégica del desarrollo organizacional (Lo 1.5 & 3.1)

3. Analizar el rol estratégico del cambio en la organización y su impacto en el desempeño organizacional (Lo 2.9)

Objetivos del Caso:

1. Ilustrar la importancia de la toma de decisiones corporativa descentralizada dentro de industrias altamente competitivas y altamente técnicas para impulsar la innovación, operar con rapidez y disminuir el margen de error técnico.

2. Comprender el efecto que tiene la estructura organizativa en todos los demás aspectos de una empresa, incluidos los aspectos externos, como la capacidad para competir con éxito en el mercado, y los aspectos internos, como la eficacia del sistema de gestión del rendimiento de la empresa.

Descripción general del caso:

Disk Drives, Inc. (DDI) fue una empresa que originalmente comenzó a producir unidades de disco de gran formato y luego decidió moverse estratégicamente en una dirección diferente. DDI comenzó a producir unidades de disco más pequeñas con un costo y un precio más bajos para ingresar a un nuevo mercado. Sin embargo, llegaron tarde al mercado, se quedaron atrás en la curva de experiencia y no lograron alcanzar la participación de mercado que habían pronosticado. La nueva línea de productos más pequeña se tambaleó. Con el fin de recuperar capital y recuperar las ventas, la empresa subcontrató la fabricación a Japón e inició una estrategia de mercado de enfoque con un objetivo hacia la industria de las computadoras personales o PC.

La fabricación de unidades de disco para empresas que fabricaban PC prometía un futuro rentable si DDI podía mantener la relevancia tecnológica dentro de la industria y podía manejar la demanda tanto del estilo de vida corto del producto, el proceso de licitación competitivo y la demanda logística de distribución. Teniendo todo esto en mente, el CEO de DDI decidió que la empresa podría ser más eficiente y más capaz de manejar y mantener el crecimiento, si el Comité Ejecutivo liberara el control de la toma de decisiones operativas y funcionales diarias para enfocarse en los aspectos más estratégicos de la empresa. Para alinear mejor las habilidades de la empresa con las necesidades del mercado, DDI creó una estructura matricial en la que los gerentes funcionales de múltiples departamentos, todos altamente capacitados en su línea de trabajo particular, formarían equipos asignados a proyectos de unidades de disco. Estos equipos multifuncionales garantizarían que las unidades comerciales individuales dentro de la empresa trabajaran en estrecha colaboración para ejecutar sin problemas cada unidad de disco desde el principio hasta la finalización y hasta la gestión de respuesta del cliente. La nueva estructura también permitiría que la toma de decisiones diaria la llevaran a cabo gerentes que tuvieran más experiencia con respecto a la línea de productos DDI y una comprensión más profunda de cómo se llevaban a cabo las operaciones diarias.

La revisión del modelo operativo de DDI fue un movimiento audaz e inteligente por parte del CEO y su equipo. Sin embargo, el caso termina con una decisión que aún debe tomarse: cómo modificar el sistema interno de gestión del desempeño para motivar y recompensar mejor a los gerentes dentro de la nueva estructura corporativa.

Preguntas:

1. ¿Necesita DDI un nuevo sistema de desempeño para dar cuenta de los cambios en los procesos estructurales y de gestión que están contemplando? ¿Por qué o por qué no?

2. Asumir que es necesaria una modificación al sistema de gestión del desempeño; Describa las características de un sistema que recomendaría. ¿Qué cambios deben hacerse en el establecimiento de objetivos, la retroalimentación/evaluación y los sistemas de recompensas en DDI?

3. Describa el proceso de gestión de cambios que usaría para diseñar e implementar el nuevo sistema. ¿Qué roles y responsabilidades debe asumir el equipo ejecutivo? ¿Qué tan rápido debe implementarse el sistema?