Pregunta: Discusión del escenario (OA6) 22 respuestas no leídas.22 respuestas. Importancia de los sistemas de información de marketing y los sistemas de investigación de mercados Una empresa que brinda servicios de Internet desea comenzar a implementar sus servicios en las comunidades de Pembroke Pines. La empresa es una pequeña empresa de nueva creación con el nombre

Discusión del escenario (OA6)

22 respuestas no leídas.22 respuestas.

Importancia de los sistemas de información de marketing y los sistemas de investigación de mercados

Una empresa que brinda servicios de Internet desea comenzar a implementar sus servicios en las comunidades de Pembroke Pines. La empresa es una pequeña empresa de nueva creación con el nombre de telecomunicaciones hotwire. Hotwire ofrece tecnología de fibra óptica. La tecnología de fibra óptica es una tecnología clandestina que brinda a los consumidores una Internet más rápida. La empresa quería que los consumidores cambiaran su proveedor de servicios de Comcast a Hotwire. El problema es que los consumidores no pueden probar Hotwire porque es una tecnología clandestina. La empresa tiene que instalarlo o pedir a los clientes que visiten su ubicación para probar el servicio.

Cuando la empresa comenzó a acercarse a los clientes, trató de proporcionarles folletos y tuvo una reunión con la HOA (asociación de propietarios). Sin embargo, a pesar de que a los consumidores se les ofreció un acceso a Internet más rápido, acceso por cable a un costo más bajo ($10 incluidos en las tarifas de HOA) en comparación con los 30 $ que pagaban en el pasado, aún se mostraban reacios a adoptar este nuevo servicio. En otras palabras, a pesar de que Hotwire ofrecerá un servicio de Internet más rápido y un costo más bajo para los consumidores, todavía se mostraban reacios a adoptar la nueva tecnología.

Este es el sitio web de la empresa: http://gethotwired.com/ (Enlaces a un sitio externo.)Enlaces a un sitio externo.

1. ¿Cuál es el problema que está encontrando Hotwire?
2. ¿Por qué cree que los consumidores se muestran escépticos a la hora de adoptar las telecomunicaciones Hotwire?
3. Si estuviera asesorando a la empresa y le pidieran que les ayudara a cambiar las opiniones de los consumidores, ¿qué haría? Analice los pasos que adoptará y explique por qué los adoptará. Piense en el método de investigación que utilizará para ayudar a la empresa a implementar sus servicios dentro de las comunidades.