Pregunta: Dilema ético: ratios comparativos arbitrarios Buy-From-Home es un minorista en línea en crecimiento que vende una gama de productos que van desde clips para papel hasta relojes de lujo. El éxito de la empresa se basa en gran medida en su servicio al cliente de calidad y en su generosa política de devoluciones. Recientemente, algunos empleados de servicio al

Dilema ético: ratios comparativos arbitrarios Buy-From-Home es un minorista en línea en crecimiento que vende una gama de productos que van desde clips para papel hasta relojes de lujo. El éxito de la empresa se basa en gran medida en su servicio al cliente de calidad y en su generosa política de devoluciones. Recientemente, algunos empleados de servicio al cliente de alto rendimiento se han quejado de que se les pagaba poco. La mayoría escribió correos electrónicos o se reunió con Cecile McBride, directora de recursos humanos, para compartir sus quejas. Cecile creó una lista de quejosos y no quejosos (de todos los empleados de servicio al cliente de alto rendimiento). Le entregó la lista a Joseph Barelli, analista de compensaciones de Buy-From-Home, y le dio instrucciones para que determinara si existe una diferencia salarial significativa entre los quejosos de alto rendimiento y los que no se quejan. Después de preparar este análisis, Joseph informó que no había diferencias salariales significativas entre los dos grupos. Luego, Cecile le pidió a Joseph que calculara los ratios comparativos de todos los empleados de alto rendimiento y le dio instrucciones para que utilizara diferentes tasas salariales intermedias en sus cálculos. Joseph se quedó perplejo y le pidió a Cecile que aclarara su pedido: para los trabajadores de alto rendimiento que se quejaban, utilizar los salarios medios que estaban en vigor cuando la empresa comenzó a operar hace varios años; y, para los que no se quejaban, utilizar salarios medios previstos que fueran un 5 por ciento más altos que los salarios medios actuales. Joseph se dio cuenta de que este enfoque conduciría a ratios de comparación sustancialmente más altos para los que se quejaban. Pronto, estos ratios de comparación se utilizarán para determinar los ajustes salariales del mercado.

8-9. Como profesional de la compensación, ¿qué haría?

8-10. ¿Qué factores de este dilema ético podrían influir en una persona para que tome una decisión poco ética?