Pregunta: DIFERENTES PERSPECTIVAS EN SAMSUNG Si miramos a nuestro alrededor en este momento, probablemente veremos algo producido por Samsung, pero durante la mayor parte de sus 77 años de historia, no eran conocidos fuera de Corea. En 1993, la gerencia analizó en profundidad su situación actual. Lo que vieron fue una empresa de segunda clase con un liderazgo basado

DIFERENTES PERSPECTIVAS EN SAMSUNG

Si miramos a nuestro alrededor en este momento, probablemente veremos algo producido por Samsung, pero durante la mayor parte de sus 77 años de historia, no eran conocidos fuera de Corea. En 1993, la gerencia analizó en profundidad su situación actual. Lo que vieron fue una empresa de segunda clase con un liderazgo basado en la antigüedad y filosofías orientales con una estrategia de fabricación de productos de bajo costo que no tenían una gran reputación en cuanto a calidad. No era una receta para el éxito en una economía global.

Era necesario un cambio estratégico para competir en una economía cada vez más global. Para que la nueva estrategia de crecimiento, globalización e innovación tuviera éxito, hacía falta contar con nuevos talentos de gestión. La transformación de sus ambiciones dependería de la creación de un híbrido de filosofías orientales y occidentales con un estrecho vínculo entre la estrategia empresarial y la planificación de recursos humanos. Su filosofía de gestión del talento debía estar “centrada en contratar a los mejores, independientemente de su nacionalidad, pagar las tarifas del mercado en función del mérito y potenciar el talento para que aportara la máxima contribución”. Para lograrlo, crearon dos carreras de gestión: los especialistas regionales y el grupo de estrategia global (GSG).

El Programa de Especialistas Regionales es un programa “de adentro hacia afuera” que implica la identificación de empleados con alto potencial que hayan trabajado en Samsung durante más de cuatro años. Estos empleados son enviados a vivir en otro país durante uno o dos años para aprender el idioma y la cultura del país y la región. No implica ningún trabajo. Su única tarea es conocer la forma de vida y trabajo de la gente de ese país. Al final de la misión, regresan a Corea con una perspectiva nueva que ayuda a Samsung a lograr sus objetivos estratégicos.

El Grupo de Servicios Globales opera de una manera opuesta, “de adentro hacia afuera”. Los representantes de Samsung reclutan a candidatos destacados para el MBA de las 16 mejores escuelas de negocios de posgrado del mundo, incluidas las escuelas de negocios coreanas de Estados Unidos. Este programa está diseñado para traer pensamientos diversos de otras partes del mundo a la sede coreana de Samsung en Seúl. Los participantes son contratados por Samsung y llevados a Corea para aprender de la alta gerencia de Samsung. A través de un programa de capacitación, rotaciones laborales, educación cultural y tutorías, los participantes del GSG aprenden comunicación y liderazgo interculturales.

Al graduarse del Grupo de Estrategia Global y Especialista Regional, los participantes reciben ayuda para realizar la transición a puestos en una de las 27 empresas afiliadas de Samsung, desarrollo de nuevos negocios, consultoría interna o gestión estratégica.27

Mirando hacia el futuro

Preguntas

1. ¿De qué manera estos programas se ajustan a las definiciones de desarrollo profesional y desarrollo de los empleados? ¿Con qué eficacia abordan los programas cada tipo de desarrollo? (LO 1, 2)

2. ¿Qué características buscaría para identificar a los empleados con “alto potencial” para recomendarlos para el programa de Especialista Regional? (LO 3)

3. ¿En qué etapa de desarrollo profesional es más probable que se encuentren los empleados de Samsung interesados en el programa de Especialista Regional? ¿Por qué? ¿En qué etapa de desarrollo profesional es más probable que se encuentren los candidatos a MBA que se postulen para el Grupo de Estrategia Global? Explique sus razones. (LO 5)

4. ¿Qué tipo de personalidad estaría más interesado en abandonar su país de origen al terminar sus estudios de posgrado para aceptar un trabajo en un país con una cultura claramente diferente y en una empresa que también tiene una cultura diferente? ¿Cuál sería su motivación? (LO 6)

Por favor, escribe todo lo que puedas, este es un artículo extenso. Gracias.