Pregunta: Después de que cayeron 30,5 pulgadas de nieve en Nueva York en enero de 2016, cientos de viajeros quedaron varados. Las cancelaciones de vuelos, los cierres del transporte público y la prohibición de viajar a nivel local obligaron a los pasajeros a quedarse en hoteles cercanos durante varios días. El Courtyard by Marriott cerca del aeropuerto JFK ya era

Después de que cayeron 30,5 pulgadas de nieve en Nueva York en enero de 2016, cientos de viajeros quedaron varados. Las cancelaciones de vuelos, los cierres del transporte público y la prohibición de viajar a nivel local obligaron a los pasajeros a quedarse en hoteles cercanos durante varios días. El Courtyard by Marriott cerca del aeropuerto JFK ya era rentable, pero aumentó drásticamente los precios de sus habitaciones como resultado de la tormenta. Las tarifas de las habitaciones aumentaron hasta en un 75 por ciento durante la tormenta, aprovechándose de los pasajeros varados.

En 2017, el Courtyard by Marriott cerca del aeropuerto JFK se vio obligado a pagar una restitución a los clientes por un monto de $ 48,000 y a pagar una multa civil de $ 17,500 por aumento de precios. La ley del estado de Nueva York prohíbe aumentos excesivos de precios de bienes y servicios esenciales durante desastres naturales. Además, las pautas hoteleras de Marriott también prohíben que sus hoteles aumenten las tarifas durante tiempos de desastre por encima de las tarifas minoristas normales, incluso cuando los desastres generan una demanda significativa.

Los precios poco éticos no solo perjudican a los clientes, sino que, en última instancia, también perjudican a las empresas. Comprender las cuestiones éticas relacionadas con la combinación de marketing es importante para los especialistas en marketing, ya que satisfacen las necesidades y los deseos de los clientes.

Teniendo en cuenta la teoría de las partes interesadas, el gerente de Courtyard by Marriott arriesgó las relaciones de la empresa con _______ que esperan una buena ciudadanía y con _______ que tienen una participación financiera en la empresa en forma de acciones.

la comunidad local; dueños

gestión; clientes

clientes; proveedores

empleados; dueños