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  • Pregunta: Describa la dinámica clave del ascenso de Amazon a la prominencia de las ventas en línea. ¿Cuáles fueron las acciones clave para lograr los éxitos iniciales de la empresa? ¿Cómo continuaron evolucionando para mejorar su experiencia de ventas en línea? ¿Qué limitaciones existían para un modelo de venta puramente online? ¿Qué papel jugaron las innovaciones de

    • Describa la dinámica clave del ascenso de Amazon a la prominencia de las ventas en línea. ¿Cuáles fueron las acciones clave para lograr los éxitos iniciales de la empresa? ¿Cómo continuaron evolucionando para mejorar su experiencia de ventas en línea?
    • ¿Qué limitaciones existían para un modelo de venta puramente online? ¿Qué papel jugaron las innovaciones de servicio como Amazon Locker para cerrar esta brecha? ¿Qué limitaciones se pueden generalizar a cualquier modelo de venta monomodal?
    • ¿Cómo pueden las empresas considerar de manera más sistemática formas de aumentar la cobertura de clientes? ¿Cuáles son las fases predominantes para la expansión de la cobertura de interacción y cómo pueden trabajar juntas?
    • ¿Qué preguntas sobre la expansión de la cobertura de interacción pueden ayudar a las empresas en las decisiones de expansión de la interacción con el cliente? ¿Cómo pueden mejorar la claridad de las decisiones y por qué importa su orden?
    • ¿Cómo se generalizan los conceptos clave en este caso a otras industrias?
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    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    Respuesta a la pregunta número 1: Las dinámicas clave del ascenso de Amazon a la prominencia de las ventas en línea son: i) Su adopción temprana de la tecnología digital y su enfoque en las pruebas y sus planes de marketing digital que se centraron e…

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