Pregunta: Desarrollo de habilidades diagnósticas y analíticas Aplicación de caso 6-A: PARAÍSO POLICIAL: CÓMO EL DEPARTAMENTO DE POLICÍA DE HONOLULU DESARROLLÓ SU MARCA Durante años, los jefes del Departamento de Policía de Honolulu usaron ohana, la palabra hawaiana para familia, para describir el departamento. La familia es importante en la cultura hawaiana y ohana es

Desarrollo de habilidades diagnósticas y analíticas

Aplicación de caso 6-A: PARAÍSO POLICIAL: CÓMO EL DEPARTAMENTO DE POLICÍA DE HONOLULU DESARROLLÓ SU MARCA

Durante años, los jefes del Departamento de Policía de Honolulu usaron ohana, la palabra hawaiana para familia, para describir el departamento. La familia es importante en la cultura hawaiana y ohana es la razón por la cual los oficiales se unieron y permanecieron en la fuerza.

Hace varios años, la familia de la policía se encontró en una crisis de personal. Como muchas otras organizaciones, un gran porcentaje de los oficiales estaba a punto de jubilarse. Combinado con otros problemas, como la salida de oficiales para trabajos mejor pagados en el continente y la competencia de otras fuerzas del orden público que continuaron contratando después del 11 de septiembre, la fuerza se encontró con una escasez significativa de oficiales sin un final a la vista. Por lo general, el departamento acepta solo el 3 por ciento de los solicitantes en su clase de capacitación de seis meses y pierde algunos antes de que finalice la capacitación. La situación requería muchos solicitantes. . . rápido.

Los líderes del departamento decidieron que era necesaria una campaña masiva de reclutamiento basada en su cultura al estilo de la familia ohana; Se invirtieron $60,000 en esfuerzos de reclutamiento que tomaron muchas formas.

■ La imagen y la cultura del departamento se promovieron como unidas y orientadas al servicio en lugar de la habitual imagen áspera y caótica de los departamentos de policía.

■ Se realizaron seminarios de reclutamiento de mujeres.

■ Se compraron anuncios de radio y televisión.

■ Se publicaron anuncios impresos en una revista desarrollada para el lanzamiento

del nuevo “Super Ferry” interinsular.

■ Los jóvenes en buen estado físico fueron el objetivo de los esfuerzos de reclutamiento en los torneos de voleibol de playa, la universidad e incluso los eventos deportivos de la escuela secundaria.

■ Una camioneta de reclutamiento de la policía fue una presencia visible en los eventos comunitarios.

■ Personas en el continente con vínculos con Hawái, como militares anteriores.

servicio tarario, fueron atacados.

■ Un evento de reclutamiento muy promocionado en Portland, Oregón, atrajo

personas de lugares tan lejanos como Nueva York y Florida.

■ Oficiales que habían dejado la fuerza por departamentos en el continente

fueron contactados.

Aunque también se explicaron las desventajas de trabajar y vivir en Hawái, principalmente relacionadas con el alto costo de vida, el número de reclutas aumentó gradualmente. Siete años de esfuerzos de reclutamiento finalmente dieron sus frutos en julio de 2008 cuando la fuerza llegó a cero vacantes según la reclutadora del HPD, la oficial Julie Kusuda.36

Preguntas:

1. ¿Cómo podría el Departamento de Policía de Honolulu usar otros métodos de reclutamiento para lograr sus objetivos?

2. ¿Qué tan exitosos hubieran sido sus esfuerzos de reclutamiento sin su campaña de marca? Explicar.

3. ¿Cómo manejaría a los solicitantes rechazados?

4. Echa un vistazo al Centro de Carreras del Departamento de Policía de Honolulu