Pregunta: Desafío 9: Sistemas de Gestión de Desempeño Estratégico y Cuadro de Mando Integral Resumen del Desafío 9: La Junta Directiva de High-End Lifts está muy impresionada con sus recomendaciones y análisis de los sistemas de gestión del desempeño sugeridos en los Desafíos 7 y 8. Les gustaría desarrollar un sistema de gestión del desempeño que vincule la misión

Desafío 9: Sistemas de Gestión de Desempeño Estratégico y Cuadro de Mando Integral

Resumen del Desafío 9: La Junta Directiva de High-End Lifts está muy impresionada con sus recomendaciones y análisis de los sistemas de gestión del desempeño sugeridos en los Desafíos 7 y 8. Les gustaría desarrollar un sistema de gestión del desempeño que vincule la misión estratégica de la empresa y visión a métricas de rendimiento específicas (llamadas indicadores clave de rendimiento, KPI). Han oído hablar del cuadro de mando integral y quisieran su ayuda para establecer un sistema adecuado para realizar un seguimiento del rendimiento y el logro de las prioridades estratégicas de la empresa. Este sistema también se utilizará para evaluar el desempeño del equipo de alta dirección (CEO, COO, CFO, CCO).

Preparación sugerida: Lea la información en el Libro de ejercicios del Desafío 9 para prepararse para la tarea del desafío. Mire los videos para obtener una mayor comprensión de los conceptos.

Tarea #1: Asigne las prioridades estratégicas integradas en la declaración de misión y visión (pestaña verde) a las cuatro perspectivas dentro del cuadro de mando integral. Use el espacio del cuadro de texto provisto para escribir sus sugerencias para las cuatro perspectivas. Siéntase libre de incluir aspectos de la misión en más de una perspectiva.

Tarea n.º 2: Cree KPI (indicadores clave de rendimiento) para cada una de las cuatro perspectivas con el fin de realizar un seguimiento del rendimiento de la empresa y medir los logros estratégicos. Asegurar que las medidas sean objetivas (medibles y observables). Incluya al menos 3 KPI para cada perspectiva.

Tarea n.º 3: Cuestión ética: suponga que el director ejecutivo recomendara trasladar las operaciones de producción a un país en desarrollo para aprovechar las tarifas laborales más bajas y las reglamentaciones ambientales menos restrictivas. Estos cambios aumentarían la rentabilidad y fortalecerían la posición financiera de la empresa.

¿Esta estrategia se alinea con la declaración de misión y visión de la empresa? ¿Apoyarías esta decisión? ¿Cuáles son algunos de los temas que deben considerarse (evaluar la perspectiva de los clientes, los empleados, la comunidad local y el medio ambiente)? ¿Cree que el cuadro de mando integral con las cuatro perspectivas que se enumeran son lo suficientemente completos como para incluir estos temas más amplios? Explicar cómo el uso de un cuadro de mando integral motiva comportamientos éticos y toma de decisiones éticas (mantiene un equilibrio en la toma de decisiones). Compare el cuadro de mando integral con los sistemas de medición del desempeño que rastrean solo las medidas financieras.

Escriba una carta al Presidente de la Junta Directiva de High-End Lifts. Primero, explique el cuadro de mando integral, comparta su mapeo y los KPI recomendados para la empresa. Luego, analice los pros y los contras de trasladar las actividades de fabricación de la empresa a un país en desarrollo. Explique cómo la decisión afecta el logro de la visión y la misión estratégica de la empresa y los KPI que ha creado. Proporcionar algunas soluciones alternativas para mejorar la rentabilidad manteniendo el corazón de la misión y la visión de la empresa para el futuro.

Foro de discusión Publicación en el tablero de discusión: publique su nota en el tablero de discusión. Responda al menos a otras dos publicaciones. Desafíe las suposiciones o conclusiones que los compañeros han publicado en sus debates.

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