Pregunta: Dana Robbins ha sido maquinista en Minneo Tool and Die, un fabricante de piezas para motores de gran tamaño, durante dieciséis años. Últimamente, más piezas de Dana han sido rechazadas por errores; Dana parece preocupada por asuntos externos: se va temprano, pide días más allá de los días de baja por enfermedad permitidos, etc. Dana ha faltado al trabajo

Dana Robbins ha sido maquinista en Minneo Tool and Die, un fabricante de piezas para motores de gran tamaño, durante dieciséis años. Últimamente, más piezas de Dana han sido rechazadas por errores; Dana parece preocupada por asuntos externos: se va temprano, pide días más allá de los días de baja por enfermedad permitidos, etc. Dana ha faltado al trabajo tres días en dos semanas y Chris Lynch, el supervisor de Dana, se pregunta si el aliento de Dana después del almuerzo de ayer era alcohol. Chris no ha dicho nada todavía. No quiere invadir la privacidad de Dana. Chris cree que Dana puede estar pasando por un momento difícil porque Dana ha sido cooperativa, positiva, muy productiva y rara vez se ha enfermado o ausentado en el pasado. Además, ha sido difícil en el último mes porque un envío importante ha requerido horas extras, y se ha pedido a todos los maquinistas que trabajen entre 80 y 95 horas a la semana hasta que se complete el envío.

Durante el almuerzo, Chris escucha una discusión entre Dana y un compañero de trabajo, Terry, en la que ambos se culpan mutuamente de que el departamento de control de calidad haya rechazado una pieza. Dana amenaza a Terry con "que no se entrometa" y "la próxima vez lo resolveremos afuera", pinchándole el pecho con un dedo. Dana luego tira un manómetro de 250 dólares al suelo, grita blasfemias y añade: "No me importa si la pieza se cae o si este lugar se quema hasta los cimientos; ¡ya no aguanto más de ti y de este lugar! Sabes que mi marido me dejó por mi mejor amigo la semana pasada, me dejó un niño de dos años para que lo criara yo solo y a mi otro hijo lo expulsaron por posesión. Simplemente no me importa mucho lo que pienses; ¡así que yo me dejaría en paz si fuera tú!".

¿Qué debería hacer Chris?

¿Cómo debería responder Chris a la situación inmediata?

¿Cómo debería responder Chris a las amenazas de violencia y arrebatos de Dana?

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