Pregunta: Dada la siguiente información de las evaluaciones del desempeño de diferentes representantes de ventas, ¿qué puede concluir acerca de por qué los representantes no están alcanzando la cuota? (Suponga que cada uno no está haciendo su cuota.) a. Representante 1: Metas alcanzadas para llamadas de ventas, llamadas telefónicas y cuentas nuevas; las relaciones con

Dada la siguiente información de las evaluaciones del desempeño de diferentes representantes de ventas, ¿qué puede concluir acerca de por qué los representantes no están alcanzando la cuota? (Suponga que cada uno no está haciendo su cuota.) a. Representante 1: Metas alcanzadas para llamadas de ventas, llamadas telefónicas y cuentas nuevas; las relaciones con los clientes son buenas; sin deficiencias apreciables en ninguna zona. b. Representante 2: Completó sustancialmente menos llamadas de ventas que la meta. Muchas llamadas telefónicas, pero principalmente con una empresa. El análisis de gestión del tiempo muestra que el representante de ventas pasa una cantidad de tiempo desproporcionadamente grande con una empresa. Las cuentas nuevas son bajas; todas las demás áreas buenas a sobresalientes. C. Rep 3: Número de llamadas de ventas bajo, por debajo de la meta. Llamadas telefónicas, cartas, propuestas todo muy bajo y por debajo de la meta. La evaluación muestra una mala utilización del tiempo. Gran cantidad de actividades relacionadas con el servicio en el registro del representante; relaciones con los clientes extremadamente positivas; recientemente ha recibido una gran cantidad de comentarios de los clientes sobre la función del producto.