Pregunta: Cyber Logic Systems es una exitosa empresa regional en los Estados Unidos que se especializa en seguridad cibernética. Debido al dramático aumento en la piratería de bases de datos comerciales y gubernamentales, Cyber Logic Systems cree que este es el momento de expandir sus operaciones. Elmer Armstrong, director ejecutivo, se reunió con la junta directiva y

Cyber Logic Systems es una exitosa empresa regional en los Estados Unidos que se especializa en seguridad cibernética. Debido al dramático aumento en la piratería de bases de datos comerciales y gubernamentales, Cyber Logic Systems cree que este es el momento de expandir sus operaciones. Elmer Armstrong, director ejecutivo, se reunió con la junta directiva y explicó su visión de la empresa. Elmer planeó expandirse agresivamente a Europa y América del Sur. La junta directiva le dio el visto bueno a Elmer. Elmer convocó una reunión de su personal superior y les explicó su visión. Preguntó qué problemas principales vieron que requerían una resolución inmediata antes de que Cyber Logic Systems pudiera proceder con una expansión tan agresiva. Rhonda Mendoza, directora de operaciones, dijo que la estructura actual de la cadena de suministro de la empresa no podría soportar tal expansión. Además, afirmó que la estructura de la cadena de suministro colapsaría bajo la presión, poniendo en peligro su negocio regional, así como la expansión. Elmer le encargó a Rhonda que desarrollara un plan sobre cómo hacer que la estructura de la cadena de suministro fuera lo suficientemente sólida para avanzar con la expansión. Rhonda comenzó a analizar las necesidades de gestión de la cadena de suministro de la empresa revisando los cuatro elementos fundamentales. Mientras realizaba su análisis, Rhonda se dio cuenta de que no todos sus proveedores actuales tenían la capacidad de respaldar las operaciones de Cyber Logic Systems en Europa y América del Sur. Rhonda decidió realizar una evaluación detallada de cada proveedor. A través de esta evaluación, determinó que algunos proveedores podrían respaldar fácilmente las operaciones europeas, mientras que otros se adaptaban mejor a las operaciones sudamericanas. Además, algunos proveedores, que eran un gran activo para Cyber Logic Systems, solo serían capaces de respaldar su negocio regional actual. Cada área de mercado, Estados Unidos, Europa y América del Sur, tenía regulaciones con diferentes estándares para la seguridad cibernética. Las especificaciones técnicas de los sistemas que instalaría Cyber Logic Systems variaron significativamente entre los tres mercados. Rhonda decidió que esto podría ser un problema considerable. Su solución fue la certificación de proveedores, simple pero elegante. La certificación de proveedores garantizaría que los proveedores que respaldan los mercados operativos específicos estarían calificados para cumplir con los requisitos reglamentarios particulares. Aunque los sistemas que Cyber Logic Systems instaló eran principalmente software, a menudo se requería nuevo hardware para respaldar el software. Rhonda entendió que su red de distribución actual era insuficiente. Necesitaba rediseñar y construir una red de distribución más autosuficiente para garantizar la entrega oportuna del producto. Realmente necesitaba pasar de la mentalidad de un sistema de distribución regional a una cadena de suministro global. Este requisito significaría abastecerse de proveedores cercanos a los clientes. Cuando un cliente tiene un problema de ciberseguridad, el tiempo es el enemigo. Los nuevos sistemas deben estar listos lo más rápido posible para evitar mayores daños a las bases de datos del cliente y permitirles continuar operando. Rhonda creía que había identificado los elementos clave que debían mejorarse antes de poder avanzar con la expansión. El último obstáculo fue cómo garantizar que los tres elementos básicos funcionaran como una cadena de suministro global fluida y no como partes inconexas. Este fue el mayor desafío de todos. Si Cyber Logic Systems no resolvía este problema, la probabilidad de falla era alta. Rhonda reflexionó sobre sus estudios en gestión de operaciones y cadena de suministro. La respuesta al problema fue la integración de procesos. Sabía que tenía un desafío por delante. La empresa
debe convencer a cada socio de la cadena de suministro de que esta estructura de gestión de la cadena de suministro debe ser parte del proceso de planificación estratégica de todos. Solo entonces podría asegurarse de que las piezas individuales, compras, inventario, operaciones, logística, calidad, etc., trabajarían juntos como una sola máquina bien engrasada. Rhonda estaba lista para describir su plan a Elmer y a los demás miembros de su personal superior. Fuente: Wisner, JD, Tan, WC y Leong, K., (2019) Principios de gestión de la cadena de suministro. Quinta edición. Sudoeste: Cengage Learning. Responda TODAS las preguntas de esta sección.
Pregunta uno (20 puntos) Al analizar los elementos de gestión de la cadena de suministro, describa los problemas específicos que deben abordar los sistemas de seguridad cibernética. ¿Cómo deberían abordar estos temas?