Pregunta: Cuando una empresa sigue una filosofía centrada en el cliente con un alto grado de orientación al cliente, es probable que ________. Seleccione uno: a. colocar a los clientes en la parte superior del organigrama b. producir productos únicamente para los clientes leales de un nivel socioeconómico más alto C. alinear la capacidad del sistema externamente para

Cuando una empresa sigue una filosofía centrada en el cliente con un alto grado de orientación al cliente, es probable que ________.

Seleccione uno:

a. colocar a los clientes en la parte superior del organigrama

b. producir productos únicamente para los clientes leales de un nivel socioeconómico más alto

C. alinear la capacidad del sistema externamente para que la organización pueda responder con bienes y servicios competitivamente similares

d. mantener a todos informados sobre el progreso de la legislación pertinente

mi. generar una comprensión del mercado y difundir ese conocimiento a todos en la empresa

El último cliente de Caesars es el "apóstol"; son huéspedes frecuentes de Caesars altamente satisfechos, ferozmente leales y que actúan como firmes defensores de la experiencia Caesars para amigos y conocidos.

Seleccione uno:

Verdadero

FALSO

Existe un debate sobre si los estudiantes de educación empresarial son "clientes" o productos que necesitan una marca.

Seleccione uno:

Verdadero

FALSO

¿Cuál de las siguientes es VERDADERA del sector servicios?

Seleccione uno:

a. Se espera que continúe el cambio a largo plazo de la producción de servicios a la producción de bienes.

b. La demografía cambiante de los EE. UU. representa un factor importante de por qué el sector de servicios está prosperando.

C. Hoy, operamos en una economía que rara vez se enfoca en ofertas intangibles.

d. Los trabajos representados en el sector de servicios de la economía excluyen categorías como la propiedad intelectual y la consultoría.

mi. En términos del producto interno bruto de EE. UU., los servicios representan menos del 60 por ciento y ese número está disminuyendo.

Tratar a los empleados como clientes y desarrollar sistemas y beneficios que satisfagan sus necesidades se llama ________.

Seleccione uno:

a. inducción de empleados

b. marketing verde

C. mercadeo con fines de lucro

d. orientación del mercado

mi. marketing interno