Pregunta: Cuando Alimentation Couche-Tard compró Statoil Fuel and Retail (SFR) en abril de 2012, fue la adquisición más ambiciosa del gigante canadiense de las tiendas de conveniencia hasta la fecha (2.058 millones de euros) que tiene una misión y una visión claras entre todos los rivales. SFR, una división de Statoil, la compañía petrolera estatal noruega, se

Cuando Alimentation Couche-Tard compró Statoil Fuel and Retail (SFR) en abril de 2012, fue la adquisición más ambiciosa del gigante canadiense de las tiendas de conveniencia hasta la fecha (2.058 millones de euros) que tiene una misión y una visión claras entre todos los rivales. SFR, una división de Statoil, la compañía petrolera estatal noruega, se escindió de su matriz en octubre de 2010. La compra agregó 2300 estaciones de combustible minoristas, la mayoría de servicio completo con una tienda de conveniencia, en toda América del Norte y amplió el alcance de Couche-Tard. a ocho países europeos: Noruega, Suecia, Dinamarca, Polonia, Estonia, Letonia, Lituania y Rusia. En 2016, la empresa tenía 12 000 sitios y empleaba a más de 105 000 personas.

SFR opera en los sectores B2C (ventas a consumidores) y B2B (ventas a otras empresas). Los productos de combustible que incluyen mezclas de gasolina, combustibles diésel, biocombustibles y LPG (gas licuado de petróleo) generan el 70 por ciento de su negocio. Las estaciones minoristas de servicio completo ofrecen líneas de productos que difieren según el operador y los factores de ubicación. Algunos prefieren una combinación de productos que se concentre en suministros y servicios para automóviles, mientras que otros se enfocan en productos relacionados con alimentos, bebidas e incluso comida rápida. Las 12 terminales, los 38 depósitos y los 400 camiones cisterna de SFR brindan ventas a granel a clientes comerciales, incluidas empresas de alquiler de autobuses y automóviles, equipos de construcción de carreteras y revendedores independientes. Couche-Tard agradeció tanto las oportunidades como los desafíos de su adquisición. Las sinergias inmediatas entre Couche-Tard y SFR no pudieron cubrir completamente los gastos restantes de la separación de SFR de Statoil, los esfuerzos de cambio de marca y el reemplazo de una infraestructura de TI anticuada y un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).

El antiguo sistema utilizaba diferentes procesos en cada país y mercado, lo que generaba más de 5000 objetos de software personalizados para que el departamento de TI los administrara, además de ineficiencias operativas masivas. SFR necesitaba maximizar la eficiencia de la cadena de suministro para sus tres cadenas de valor estrechamente relacionadas: la cadena de valor de combustible, la cadena de valor de comestibles y la cadena de valor de lubricantes. Era necesario estandarizar todas las funciones corporativas que brindaban servicios compartidos a las cadenas de valor y coordinar las actividades laborales de sus 18.500 empleados.

Finalmente, los gerentes de SFR querían un método de fijación de precios avanzado para las ventas de combustible para maximizar las ganancias en su negocio principal de bajo margen. Después de un análisis SWAT exhaustivo, se eligió el sistema de planificación de recursos empresariales JD Edwards EnterpriseOne de Oracle como plataforma básica y se desarrolló una interfaz de servicios web dentro del sistema ERP para convertir todos los datos en un solo formato. Esta fuente común de datos maestros ahora impulsa todas las transacciones a lo largo de las cadenas de suministro, así como los informes financieros y de otro tipo generados por Oracle Business Intelligence Suite. La disponibilidad de existencias y las ventas promedio en cada estación de servicio alimentan un programa de planificación en tiempo real que proyecta la demanda esperada y envía los datos a un sistema de planificación de distribución de terceros. Las computadoras a bordo transmiten tipos y cantidades de productos a los conductores de camiones cisterna en las terminales y lugares de entrega. El reabastecimiento de combustible, la entrega y la confirmación se realizan automáticamente. Para coordinar las actividades del lugar de trabajo, Oracle Fusion Middleware integra la gestión de datos y la comunicación a través de tecnologías sociales, móviles y de nube y entre múltiples sistemas y regiones. Llamado "Proyecto Connect", el software coordina docenas de interfaces a lo largo de la cadena de suministro, implementa una estructura de precios de combustible consistente y administra múltiples impuestos especiales y regulaciones complicadas.

En 2016, la compañía anunció la adquisición más grande de su historia de CST Brands, con sede en Texas, que le traerá 2000 ubicaciones adicionales en los estados del sur y suroeste de los EE. UU., reduciendo el tiempo y el esfuerzo hasta en un 60 % para todos sus clientes en esa ubicación; la empresa decidió implementar programas de fidelización para satisfacer a sus nuevos clientes sin importar si tienen muchas alternativas para comprar o no. Las inversiones anteriores de la empresa en sistemas empresariales le permiten administrar una red global en expansión de tiendas de conveniencia. Los ejecutivos de la empresa prometen duplicar nuevamente el tamaño de la firma en los próximos cinco años entregando todos los requerimientos a tiempo con transacciones transparentes y sin mayores retrasos. No está mal para una empresa que comenzó en 1980 con una sola tienda en Quebec.

-El sistema EnterpriseOne permitió a la empresa maximizar las ganancias, coordinar las interfaces a lo largo de la cadena de suministro e implementar una estructura consistente de precios de combustible; por lo tanto, podemos considerar que la empresa logró ___________. *

1-Implicación

Capacidad de respuesta de 2 usuarios

Acuerdo de 3 usuarios

4-Alineación

-Los gerentes de SFR querían un método de fijación de precios avanzado para eliminar el sistema anterior e implementar uno nuevo; este paso requiere __________ acción para tener éxito. *

1-Plan diseñado

2-Control de Riesgos

Evaluación 3-SWAT

4-Planificación Estratégica

-La decisión de elegir el sistema de planificación de recursos empresariales EnterpriseOne se tomó después de varias investigaciones e investigaciones. Esta elección surgió después de investigar las fortalezas y debilidades que tiene una planificación estratégica conocida como: *

1-Planificación basada en problemas

2-Planificación Estratégica Orgánica

Planificación basada en 3 objetivos

4-Todas las respuestas

-A través del uso de este nuevo sistema de información, la empresa pudo crear consistencia y transparencia en el cumplimiento de todas las demandas aumentando la respuesta _____________ *

1 vez al mercado

2-tiempo para el rendimiento

3-Ninguna de las respuestas

4-Tiempo de producción

-Alimentation Couche-Tard pudo tener éxito y cambiar a un nuevo sistema empresarial superando todos los problemas y barreras debido al hecho de que la empresa tiene __________ y ________ * bien establecidos

1-Misión / Visión

2-Servicio / Flujo de trabajo

3-Proceso / Acción

4-Tarea / Trabajo

-Para una implementación exitosa del sistema de información, los gerentes deben _________ con sus empleados *

1-Compartir documentos

Poder de 2 acciones

3-Ninguna de las respuestas

Visión de 4 acciones

-La decisión de adoptar el sistema de planificación de recursos empresariales EnterpriseOne se tomó después de un estudio minucioso de _____________ *

1-Análisis PERT

2-Análisis FODA

Análisis 3-SWAT

Análisis de 4 CPM

-“En 2016, la compañía anunció la adquisición más grande de su historia de CST Brands, con sede en Texas, que le traerá 2,000 ubicaciones adicionales en los estados del sur y suroeste de EE. UU., reduciendo el tiempo y el esfuerzo hasta en un 60 % para todos sus clientes en esa ubicación. ; la empresa decidió implementar programas de fidelización para satisfacer a sus nuevos clientes sin importar si tienen muchas alternativas para comprar o no”. Esta declaración significa que la empresa está trabajando en cuál de Porter Five Forces? *

1-Barreras de Entrada

2-Poder de negociación de los compradores

3-Estandarización

4-Poder de negociación sustitutivo

-El primer paso que debe realizar cualquier empresa, incluida Couche-Tard, al realizar una planificación estratégica basada en objetivos es ______ acción *

1-Definir

2-Analizar

3-Implementar

4 juegos

-Mediante el uso del sistema Enterprise de Oracle, la empresa pudo lograr una alineación de sus recursos que potencia su *

1-Control de Riesgos

2-Plan Diseñado

Evaluación 3-SWAT

4-Plan Estratégico