Pregunta: ¿Cuáles son las ventajas de utilizar cada una de las metodologías de investigación ? Están en negrita. METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN La investigación mediante encuestas , las entrevistas, los paneles de consumidores, la observación y los grupos focales son algunas de las herramientas utilizadas para recopilar datos primarios del mercado. estas son las mismas

¿Cuáles son las ventajas de utilizar cada una de las metodologías de investigación ? Están en negrita.

METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN La investigación mediante encuestas , las entrevistas, los paneles de consumidores, la observación y los grupos focales son algunas de las herramientas utilizadas para recopilar datos primarios del mercado. estas son las mismas herramientas utilizadas por los vendedores cuyas actividades no son globales; sin embargo, es posible que se requieran algunas adaptaciones y consideraciones especiales para el marketing global. La investigación mediante encuestas utiliza cuestionarios diseñados para obtener datos cuantitativos ("¿cuánto compraría?"), respuestas cualitativas ("¿Por qué compraría?") o ambos. La investigación de encuestas a menudo se lleva a cabo por medio de un cuestionario que se distribuye por correo, se pregunta por teléfono o se pregunta en persona. Muchos buenos libros de texto de investigación de mercados brindan detalles sobre el diseño y la administración de cuestionarios. En la investigación de mercado global, pueden surgir varios problemas relacionados con el diseño y la administración de encuestas. Cuando se utiliza el teléfono como herramienta de investigación, es importante recordar que lo que es habitual en un país puede ser imposible en otros debido a diferencias de infraestructura, barreras culturales u otras razones. Por ejemplo, los directorios o listas telefónicas pueden no estar disponibles; además, pueden existir diferencias importantes entre los habitantes urbanos y las personas de las zonas rurales. En China, por ejemplo, el Ministerio de la Industria de la Información informa que el 77 por ciento de los hogares en las zonas costeras tienen al menos un teléfono de línea fija; en las áreas rurales, el número es sólo del 40 por ciento. en un nivel más profundo, la cultura da forma a las actitudes y valores de una manera que afecta directamente la disposición de las personas para responder a las preguntas del entrevistador. Las preguntas abiertas pueden ayudar al investigador a identificar el marco de referencia del encuestado. En algunas culturas, los encuestados pueden no estar dispuestos a responder ciertas preguntas o pueden dar respuestas inexactas intencionalmente. Recuerde que el paso 2 del proceso de investigación de mercado global requiere identificar posibles fuentes de sesgo de SRC. este problema es especialmente importante en la investigación de encuestas: el sesgo de SRC puede originarse en los antecedentes culturales de quienes diseñan el cuestionario. Por ejemplo, una encuesta diseñada y administrada en los Estados Unidos puede ser inapropiada en culturas no occidentales incluso si está cuidadosamente traducida. esto es especialmente cierto si la persona que diseña el cuestionario no está familiarizada con el SRC. una técnica conocida como retrotraducción puede ayudar a aumentar la comprensión y la validez; la técnica requiere que, después de que un cuestionario o instrumento de encuesta se traduzca a un idioma de destino particular, se traduzca una vez más, esta vez al idioma original por un traductor diferente. Para una precisión aún mayor, se pueden usar traducciones paralelas (dos versiones de diferentes traductores) como entrada para la traducción inversa. las mismas técnicas pueden garantizar que la copia publicitaria se traduzca con precisión a diferentes idiomas. Las entrevistas personales permiten a los investigadores preguntar "¿por qué?" y luego explore las respuestas con el encuestado cara a cara. un panel de consumidores es una muestra de encuestados cuyo comportamiento se rastrea a lo largo del tiempo. Por ejemplo, varias empresas, incluida la unidad Nielsen Media Research de VNU, aGB, GfK y tNS con sede en los Países Bajos, realizan mediciones de audiencia televisiva (taM) mediante el estudio de los hábitos de visualización de los paneles domésticos. Los organismos de radiodifusión utilizan los datos de participación de la audiencia para establecer las tarifas de publicidad; anunciantes como Procter & Gamble, Unilever y Coca-Cola usan los datos para elegir programas durante los cuales publicitar. En los Estados Unidos, Nielsen ha disfrutado de un monopolio virtual en la investigación de audiencia durante medio siglo. Sin embargo, durante años, las cuatro principales cadenas de televisión de EE. UU. se han quejado de que pierden ingresos publicitarios porque los métodos de recopilación de datos de Nielsen subestiman la audiencia. Nielsen ha respondido a estas preocupaciones mejorando su metodología de encuestas; la empresa ahora utiliza un dispositivo electrónico conocido como medidor de personas para recopilar datos de audiencia nacional. Los sistemas Peoplemeter están actualmente en uso en docenas de países de todo el mundo, incluida China; Nielsen también está implementando medidores de personas para recopilar datos de audiencia local en mercados metropolitanos clave como la ciudad de Nueva York. Cuando se utiliza la observación como método de recopilación de datos, uno o más observadores capacitados (o un dispositivo mecánico como una cámara de video) observan y registran el comportamiento de los compradores reales o potenciales. los resultados de la investigación se utilizan luego para guiar a los gerentes de marketing en la toma de decisiones. Por ejemplo, después de que las ventas estadounidenses de Volkswagen comenzaran a caer, la compañía lanzó "Moonraker", un esfuerzo de 18 meses diseñado para ayudar a sus ingenieros, especialistas en marketing y especialistas en diseño a comprender mejor a los consumidores estadounidenses. A pesar de la presencia de un centro de diseño en California, los encargados de tomar decisiones en la sede en Wolfsburg, Alemania, generalmente ignoraron los comentarios de los clientes estadounidenses. como reconoció Stefan Liske, director de estrategia de producto de VW: “Necesitábamos un enfoque totalmente diferente. Nos preguntamos: '¿Realmente sabemos todo sobre este mercado?'”. El equipo de Moonraker visitó el Mall of america en Minneapolis y el Salón de la Fama del Rock and Roll en Cleveland; también pasaron las vacaciones de primavera en Florida observando a los estudiantes universitarios. la experiencia fue reveladora; como explicó un diseñador, “En Alemania, todo se trata de conducir, pero aquí se trata de todo menos de conducir. La gente aquí quiere usar su tiempo de otras maneras, como hablar por teléfono celular”. otro miembro del equipo, un ingeniero, siguió a una madre soltera mientras llevaba a sus hijos a la escuela y hacía mandados. el ingeniero señaló que los conductores estadounidenses necesitan un lugar para guardar una caja de pañuelos y un lugar para poner una bolsa de comida rápida recogida en una ventanilla de autoservicio. “Comencé a pensar en qué características específicas necesitaba su auto. Se trataba de vivir la vida del cliente y ponernos en su lugar”, dijo.31 un comercializador de cereales para el desayuno podría enviar investigadores a hogares preseleccionados a las 6 am para observar a las familias realizar sus rutinas matutinas. el cliente también podría asignar a un investigador para que acompañe a los miembros de la familia a la tienda de comestibles para observar su comportamiento en condiciones reales de compra. el cliente podría desear conocer las reacciones de los compradores a las promociones en la tienda vinculadas a una campaña publicitaria. el investigador podía registrar comentarios o tomar fotografías discretamente. Por supuesto, las empresas que utilizan la observación como metodología de investigación deben ser sensibles a las preocupaciones sobre cuestiones de privacidad. un segundo problema con la observación es la reactividad, que es la tendencia de los sujetos de investigación a comportarse de manera diferente por la simple razón de que saben que están bajo estudio.