Pregunta: ¿Cuáles fueron algunas lecciones aprendidas de este estudio de caso? ¿Crees que este autor debería participar en proyectos similares en el futuro? ¿Por qué o por qué no? ¿Habría manejado el lanzamiento en la segunda ubicación de manera diferente? ¿Si es así, cómo? Selección de dispositivos: ninguna otra fase es más importante: dispositivos móviles de

¿Cuáles fueron algunas lecciones aprendidas de este estudio de caso? ¿Crees que este autor debería participar en proyectos similares en el futuro? ¿Por qué o por qué no? ¿Habría manejado el lanzamiento en la segunda ubicación de manera diferente? ¿Si es así, cómo?

Selección de dispositivos: ninguna otra fase es más importante: dispositivos móviles de enfermería

Estudio de caso: Nuestra historia comenzó hace casi 2 años. Como consultor, este autor participó en un equipo que completó una evaluación de necesidades de dispositivos para la selección de dispositivos de documentación en el punto de atención para Big Healthcare System (BHS). Nuestro equipo de consultores fue contratado debido a una respuesta insatisfactoria de un empleado a un miembro de la junta directiva de la instalación. La pregunta era "¿Cómo llegamos a la decisión de seleccionar estas máquinas en particular que está pidiendo $ 1.7 millones para comprar?"

Nuestro equipo definió las siguientes métricas para la selección de dispositivos:

Análisis del factor de forma del dispositivo (estaciones de trabajo sobre ruedas [WOW], mesas, otros dispositivos portátiles)

Disponibilidad de espacio dentro de las habitaciones de los pacientes durante su uso y almacenamiento

Provisiones para máquinas de repuesto

Estrategias de tiempo de inactividad

Análisis de varios usos y preferencias de los médicos

Capacidad y cobertura de redes inalámbricas

Integración con códigos de barras y tecnologías de escaneo

Disponibilidad de tomacorrientes (ubicación y cantidad)

Reasignación de máquinas de escritorio existentes para uso médico

En total, este proceso se completó en el transcurso de ocho semanas, y luego de la presentación ante la junta directiva, nuestro equipo recibió literalmente una ovación de pie. Al finalizar nuestro trabajo, presentamos nuestra estrategia y éxito en torno a la selección de dispositivos, y el resumen de este artículo recibió un premio nacional.

Con base en este éxito, hubo una gran confianza en nuestros procesos. En una nueva oportunidad para un proceso de selección de dispositivos similar como parte de un proyecto más grande en un Hospital Comunitario Regional (RCH) en el Oeste, esperábamos repetir nuestro éxito. Se inició el proyecto y RCH formó un equipo de personal clínico y de tecnología de la información dedicado, capacitado y bien informado. Sin embargo, el equipo de selección de dispositivos estaba programado para reunirse semanalmente, a diferencia de los esfuerzos concentrados de "manos a la obra" experimentados en BHS. Por lo tanto, desde la etapa de diseño del proyecto, se cambió el proceso para que tuviera una duración más larga en RCH que nuestro proceso de 8 semanas en BHS. Casi dos años después, los dispositivos de punto de atención solo se estaban comprando para que los usaran los asistentes de enfermería, los terapeutas de cuidados respiratorios y algunos usos esporádicos en la unidad de cuidados intensivos.

Como resultado del proceso más lento, completo y metódico para la selección de dispositivos, identificamos oportunidades que no hubieran sido posibles en un proyecto más rápido y concentrado. Algunos de nuestros hallazgos notables son los siguientes:

La aparición de nuevas tecnologías de punto de atención (tabletas con escáneres)

Aplazamiento de gastos de capital

Conciliar desafíos específicos con la cobertura de la red inalámbrica y las limitaciones de capacidad

Resolución de problemas de control de infecciones relacionados con la limpieza y el almacenamiento de dispositivos

Planificación de la administración de medicamentos y cambios en el proceso de entrega de farmacia

Configuraciones de WOW

Este enfoque metódico creó un nuevo desafío a nuestra credibilidad, especialmente entre el personal de enfermería. Debido a que los aspectos significativos de la selección de dispositivos en el punto de atención requieren la participación del personal de enfermería de primera línea, involucramos al personal de enfermería al principio del proceso de aprobación de la selección. Si bien la participación temprana brindó educación y aceptación, también provocó retrasos significativos en la adquisición y el despliegue, lo que provocó frustración entre el personal de enfermería.