Pregunta: ¿Cuáles deben ser los elementos de una política de ética saludable? ¿Qué, si alguno, de estos elementos falta en Amazon? Proporcione una evaluación detallada que demuestre un pensamiento crítico claro y perspicaz. Evalúe los esfuerzos de Amazon para erradicar la corrupción. ¿Qué otros pasos, si los hubiere, recomienda que tome la organización? Proporcione

1. ¿Cuáles deben ser los elementos de una política de ética saludable?
   1. ¿Qué, si alguno, de estos elementos falta en Amazon?
   2. Proporcione una evaluación detallada que demuestre un pensamiento crítico claro y perspicaz.
2. Evalúe los esfuerzos de Amazon para erradicar la corrupción.
   1. ¿Qué otros pasos, si los hubiere, recomienda que tome la organización?
   2. Proporcione una evaluación detallada que demuestre un pensamiento crítico claro y perspicaz.
3. ¿Cómo puede Amazon ir más allá del cumplimiento para desarrollar un clima ético saludable? Proporcione una evaluación detallada que demuestre un pensamiento crítico claro y perspicaz.

Estudio de caso 10.2: La vida en la zona de combate:
Trabajando en Amazon
Puedes comprar casi cualquier cosa en Amazon.com. El minorista en línea, con sede en Seattle,
lleva de todo, desde libros, DVD y videojuegos hasta teléfonos móviles, piezas de automóviles,
provisiones y pañales. La compañía ha crecido junto con su línea de productos. En 2015, la empresa
obtuvo más de $ 100 mil millones en ingresos y superó a Wal-Mart en valor de mercado total ($ 250 mil millones).
El fundador y director ejecutivo Jeff Bezos, que también tiene una participación significativa en Google, es ahora el quinto más rico
persona en el mundo.
Los empleados pagan un alto precio por el éxito de Amazon. Trabajadores de cuello azul en la empresa.
los centros de cumplimiento son monitoreados de cerca. Están etiquetados con dispositivos que les indican las rutas.
deben viajar para recoger artículos, registrar cuánto tiempo les lleva localizar cada producto (y
si lo hacen lo suficientemente rápido), e incluso cuentan sus viajes al baño. Si los trabajadores caen
atrás o pasan demasiado tiempo en el baño, son mensajes de advertencia por mensaje de texto y pueden ser despedidos.
Los gerentes aumentan con frecuencia las cuotas de empaque sin previo aviso. Todos los empleados son escaneados cuando
entrada y salida de los centros para evitar robos.
En el caso más notorio de maltrato, varios trabajadores de Allentown de Amazon,
Pensilvania, la instalación se derrumbó debido a un golpe de calor durante una ola de calor de verano. El almacén tenía
no había aire acondicionado y los gerentes, por temor a los robos, se negaron a abrir las puertas para aumentar la circulación del aire.
Amazon luego contrató paramédicos y ambulancias para estar listos fuera del centro para atender a los
vencido por el calor. Sin embargo, los enviados a casa por las altas temperaturas fueron entregados
puntos disciplinarios. (El gerente de la instalación afirma que cerró el almacén tres veces
durante la ola de calor. Amazon luego instaló aire acondicionado).
Los trabajadores administrativos de Amazon aparentemente también reciben su parte de abuso. La vida en la sede
es intenso Bezos teme que Amazon acabe como su vecino Microsoft, al que considera un
"Club de Campo." Para luchar contra la complacencia, presiona a sus empleados con fuerza. Los gerentes aportan 80–85
horas a la semana; trabajar menos se considera una debilidad. El equilibrio trabajo-vida no es una prioridad, con
Se espera que los empleados se registren por correo electrónico mientras están de vacaciones y participen en actividades extendidas.
conferencias telefónicas en días festivos. Quienes se ocupan de problemas de salud o cuidan a miembros de la familia pueden
esperar poca simpatía y puede ser reemplazado. Según un ex vendedor de Amazon, "Casi
todas las personas con las que trabajé las vi llorar en su escritorio”.1 La permanencia promedio de un empleado es de un año, lo que
clasifica a la empresa entre las más bajas de Fortune 500. (Los funcionarios de la empresa afirman que esta cifra es
engañoso, ya que muchos empleados han sido contratados en los últimos cinco años debido a la empresa
crecimiento rápido.)
Amazon puede parecerse a una zona de combate. Bezos cree que el conflicto fomenta la innovación, así que quiere
ejecutivos para desgarrar las ideas de otros. Los empleados pueden enviar elogios o críticas sobre
compañeros de trabajo a la gerencia, lo que alienta a los colegas a tramar contra aquellos que son
compitiendo en las revisiones anuales de desempeño. En estas sesiones de "clasificar y tirar", los gerentes
debatir las calificaciones de sus subordinados. Aquellos con las clasificaciones más altas se quedan; aquellos con el
las calificaciones más bajas (incluso los buenos empleados) se despiden en un proceso que los ejecutivos de Amazon llaman “Propósito
Darvinismo." En una carta a las partes interesadas, Bezos dijo: "Cuando entrevisto a la gente, les digo: 'Ustedes
puedes trabajar mucho, duro o inteligentemente, pero en Amazon, no puedes elegir dos de tres'”.2
Los encuentros con Bezos pueden dejar a los empleados conmocionados. Volátil e intolerante a los errores, Bezos
se sabe que reprende a los empleados con declaraciones como: “¿Te sorprende que
¿No sabes la respuesta a esa pregunta? "¿Eres perezoso o simplemente incompetente?" y “¿Por qué estás
arruinando mi vida?”3 También es despiadado en sus tratos con los competidores. Para convertirse en el líder
comercializador en línea de pañales, Bezos vendió más barato que Diapers.com y luego se hizo cargo de la compañía cuando
Falló. En el “Proyecto Gazelle”, Bezos sugirió que Amazon atacara a las pequeñas editoriales en
de la misma manera que un guepardo ataca a una gacela enferma. El escritor de tecnología Brad Stone concluye que
Bezos y otros ejecutivos de Amazon “tienen una voluntad absoluta de incendiar el paisaje a su alrededor
ellos para emerger como el ganador.”4
Algunos empleados administrativos prosperan en el entorno intenso de Amazon. Disfrutan el desafío
y tienen muchas oportunidades de innovar, sin importar cuál sea su función en la empresa. El
La iniciativa de entrega de drones fue la idea de un ingeniero de bajo nivel, por ejemplo. A otros les gusta el ayuno
ritmo y presión, que los empuja más allá de lo que pensaban que podían lograr. Los salarios son
competitivos y los gerentes reciben subvenciones de acciones. Otras empresas a menudo están ansiosas por contratar a esos
que dejan Amazon por su ética de trabajo. Facebook, por ejemplo, abrió una oficina de contratación en
Seattle para capturar la salida de empleados de Amazon. Sin embargo, algunos posibles empleadores están
cautelosos a la hora de contratar ex-amazónicos, sabiendo que pueden ser combativos y estar obsesionados con el trabajo.
El CEO Bezos desarrolló un conjunto de catorce pautas o reglas, a veces denominadas The Amazon
Way, para garantizar que la empresa se mantenga fiel a su cultura. Algunos de los principios más notables
incluir obsesionarse con el cliente (Nº 1); tomar posesión (No. 2); contratar y desarrollar a los mejores (No.
5); piensa en grande (núm. 7); y tener un sesgo para la acción (No. 8). Los empleados citan con frecuencia estos
principios y utilizarlos en las decisiones de contratación. Aparentemente, algunos amazónicos enseñan estas reglas a
sus niños.
El futuro parece prometedor para Amazon. La empresa está construyendo una serie de nuevas torres de oficinas que
puede albergar a 50.000 empleados, más del triple de los que trabajaban para la empresa en 2013.
Puede convertirse en el primer minorista del mundo con un billón de dólares. Sin embargo, la empresa actualmente
luchando por contratar lo suficientemente rápido para mantenerse al día con su crecimiento. Pero Amazon no parece tener prisa por
cambiar su cultura para atraer a más empleados. De acuerdo con un video de reclutamiento: “O encajas
aquí o no. Lo amas o no. No hay término medio.”5