Pregunta: ¿Cuál de los siguientes tipos de entrevistas ha demostrado tener la mayor validez predictiva? situacional Operacional Subjetivo Experimental 37. Se ha demostrado que los elementos de la entrevista situacional _____. avergonzar a los candidatos de trabajo obtener información inexacta tomar demasiado tiempo y esfuerzo tienen un bajo nivel de previsibilidad

¿Cuál de los siguientes tipos de entrevistas ha demostrado tener la mayor validez predictiva?

situacional

Operacional

Subjetivo

Experimental

37.

Se ha demostrado que los elementos de la entrevista situacional _____.

avergonzar a los candidatos de trabajo

obtener información inexacta

tomar demasiado tiempo y esfuerzo

tienen un bajo nivel de previsibilidad

revelar cómo es probable que le vaya al candidato cuando se enfrente a una determinada situación hipotética en el futuro

38.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de elementos de entrevista situacional orientados al futuro?

"Cuando trabajaba en Bedding Experts, ¿cómo trataba a los clientes descontentos?"

"Piensa en un incidente en un trabajo anterior en el que tuviste un conflicto con tu jefe. ¿Cómo lo manejaste?"

"¿Cómo trabajó con el personal de servicio al cliente que sabía que mentía a los clientes?"

"¿Cuál fue tu mayor arrepentimiento en tu empresa anterior?"

"Suponga que tiene la idea de cambiar los procedimientos del servicio, pero sus colegas se resisten. ¿Qué haría?"

39.

¿Por qué es importante que Holmes NO sea la única persona que entreviste a candidatos para el puesto?

Podría ser demasiado objetivo al evaluar a los candidatos.

Intimidará a los candidatos a puestos de trabajo porque es un consultor.

No tiene experiencia en atención al cliente.

El uso de múltiples entrevistadores elimina los sesgos que una sola persona podría tener al elegir a un empleado.

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Todos los siguientes son pasos positivos para aumentar la utilidad de la entrevista de selección, EXCEPTO

Mantenlo estructurado

Manténgalo enfocado en lograr una pequeña cantidad de objetivos

Mantenga una lista de calificaciones cuantitativas en un pequeño número de dimensiones que son observables

Mantenlo estandarizado

mantenlo informal