Pregunta: A ) ¿Cuál de los siguientes funciona mejor como conclusión de una carta de queja? * Para asegurarnos de que nuestro negocio no se interrumpa más, le agradeceríamos que resuelva este problema de inmediato dentro de los próximos cuatro a cinco días hábiles. La máquina no completa un ciclo completo; se detiene antes del enjuague final y deja la vajilla sucia.

A ) ¿Cuál de los siguientes funciona mejor como conclusión de una carta de queja? *

Para asegurarnos de que nuestro negocio no se interrumpa más, le agradeceríamos que resuelva este problema de inmediato dentro de los próximos cuatro a cinco días hábiles.

La máquina no completa un ciclo completo; se detiene antes del enjuague final y deja la vajilla sucia. Parece que los reguladores de ciclo no funcionan correctamente porque se niegan a pasar a las siguientes marchas necesarias. Los intentos de reparar la máquina por parte del equipo de servicio de Hillcrest el 4 y el 14 de junio no han tenido éxito.

El 15 de septiembre de 2015, compramos un lavavajillas comercial Superflex modelo 3203876, en la tienda Hillcrest en 3400 Broadway Drive en Sunnyside, por $41,296. En las últimas tres semanas, nuestro restaurante ha tenido serios y repetidos problemas con esta máquina. Quedan tres meses más de garantía en la unidad.

The Loft ha sufrido grandes inconvenientes. Nuestro equipo de cocina se ha visto obligado a clasificar, limpiar y desinfectar utensilios, platos, sartenes y ollas a mano, lo que ha resultado en un gasto adicional de $ 1.100 por horas extra. Además, nuestros gastos en detergentes adecuados han aumentado.

B) El siguiente extracto está tomado de una carta. Elija la mejor forma de cómo debe escribirse el mensaje: "Durante el último mes, la escuela se ha hecho responsable de atender las necesidades y el bienestar de sus estudiantes y profesores y, por lo tanto, ha estado compensando los gastos adicionales. Sin embargo, debido a las difíciles condiciones financieras, y dado que la escuela siempre prioriza la seguridad y la protección de los estudiantes y el personal docente, la administración de la escuela ha considerado necesario que un equipo de profesionales se ocupe de la seguridad e higiene de todos los estudiantes y el personal docente. El equipo estará disponible en el campus de la escuela 24/7 durante 3 años y por lo tanto será responsable de monitorear continuamente la salud, higiene y seguridad de los estudiantes, lo que requiere que les proporcionemos un lugar de alojamiento y otras necesidades como alimentación y salario durante su Estancia de 3 años en nuestro campus. Pudimos proveer para el año pasado. Sin embargo, será difícil continuar haciéndolo solo. Por lo tanto, para garantizar que sus hijos estén siempre cuidados y seguros, nos hemos visto en la necesidad de agregar una tasa del 10% a las tasas de matrícula. Por lo tanto, se agregará una suma de $ 500 al total de los pagos y se dividirá en sus cuotas mensuales. Los pagos serán efectivos el 30 de marzo. Gracias por su comprensión y su continua cooperación." *

NINGÚN CAMBIO

"Le escribo para informarle sobre un aumento en las tasas de matrícula. Debe pagar una suma de $ 500 como extra sobre las tasas totales de matrícula para el año académico 2019-2020. Haciendo el aumento del 10% de la matrícula total para la matrícula de sus hijos en la escuela El aumento es efectivo a fines del mes de marzo ".

La administración se ha visto en la necesidad de contratar a una agencia externa de higiene y seguridad para garantizar la seguridad de sus estudiantes y profesores y, por lo tanto, no puede permitirse el lujo de pagarlos por sí misma. Por lo tanto, para garantizar que sus hijos estén bien atendidos en el campus de la escuela, consideramos importante aumentar las tasas de matrícula en un 10 % por un monto total de $500, que se agregará al monto total de la matrícula y se dividirá en las cuotas de pago. . Su cooperación es muy apreciada para que el bienestar y la seguridad de sus hijos no se vean comprometidos.

Se ha decidido un aumento del 10% en las tasas de matrícula, lo que da como resultado un total de $500 adicionales al pago total. Esto se dividirá en las cuotas de pago y será efectivo a fines de marzo. Gracias por entender.

C) Una carta de ventas efectiva se destaca en el mundo de los negocios si presta atención a la psicología del lector, emplea palabras que apelan a los sentidos del lector, es ético y tiene expectativas claras sobre sus clientes potenciales. *

Verdadero

FALSO

D) En una carta de ventas, es importante pensar como el lector para saber qué atrae más a ese lector o cliente potencial. *

Verdadero

FALSO

E) ¿Cuál de las siguientes es una guía para escribir cartas de ajuste diciendo 'Sí'? *

Indique cómo va a corregir el problema.

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