Pregunta: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? A. Los procesos de servicio generalmente están centrados en las personas. B. Los procesos de servicio tienen un mayor grado de tangibilidad. C. Los procesos de servicio tienen un menor grado de contacto con el cliente. D. Los procesos de servicio tienen una menor cantidad de variabilidad que los procesos de

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

A. Los procesos de servicio generalmente están centrados en las personas.

B. Los procesos de servicio tienen un mayor grado de tangibilidad.

C. Los procesos de servicio tienen un menor grado de contacto con el cliente.

D. Los procesos de servicio tienen una menor cantidad de variabilidad que los procesos de fabricación.