Pregunta: cq8 7. En comparación con los proveedores de servicios, ¿cuál de los siguientes se aplica a los fabricantes? Los fabricantes requieren un mayor grado de contacto con el cliente en comparación con los proveedores de servicios. Los fabricantes producen bienes antes de la compra, pero la mayoría de los servicios se realizan después de la compra. Los fabricantes

cq8

7.

En comparación con los proveedores de servicios, ¿cuál de los siguientes se aplica a los fabricantes?

Los fabricantes requieren un mayor grado de contacto con el cliente en comparación con los proveedores de servicios.

Los fabricantes producen bienes antes de la compra, pero la mayoría de los servicios se realizan después de la compra.

Los fabricantes son más intensivos en mano de obra que los proveedores de servicios.

Las unidades de fabricación tienen un mayor grado de variabilidad en términos de sus resultados en comparación con los proveedores de servicios.

Medir la productividad es más difícil para los fabricantes que para los proveedores de servicios debido a la intangibilidad de sus productos.

8.

¿Cuál de los siguientes es cierto con respecto a los proveedores de servicios?

Los proveedores de servicios producen bienes más tangibles en comparación con los fabricantes.

Los proveedores de servicios suelen estar más limitados que los fabricantes a la hora de seleccionar métodos de trabajo y ejercer control sobre las operaciones.

Para los proveedores de servicios, medir la productividad es bastante sencillo en comparación con los fabricantes.

Para los proveedores de servicios, su producción tiende a ser menos personalizada en comparación con los fabricantes.

Los proveedores de servicios tienen más control sobre la variabilidad de sus insumos que los fabricantes.

9.

Los productos de las organizaciones de servicios tienden a ser _____ que los de sus contrapartes manufactureras.

menos variable

menos perecedero

más personalizado

mas uniforme

más tangible

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Antes de fabricar un producto, la mayoría de las empresas utilizan _____ para determinar los tipos de bienes y servicios que proporcionarán y las características que deben poseer.

Estandarización

investigación de mercado

acciones correctivas

gestion de calidad total

acciones afirmativas

11

Dentro de una gran empresa, el _____ se encarga de convertir una idea de producto en un diseño factible que se pueda producir económicamente.

dueño

Departamento de Recursos Humanos

Departamento de Investigación y Desarrollo

auditor externo

acreedor comercio

12

¿Cuál de los siguientes productos es más probable que se fabrique a través del proceso de estandarización?

Joyas de primera

Ilustraciones personalizadas

Puentes

Trajes a medida

Set de television

13

La construcción de un artículo en unidades independientes que se pueden combinar o intercambiar para crear diferentes productos se conoce como _____.

Estandarización

colaboración colectiva

Ingeniería inversa

producción en masa

diseño modular

14

¿Cuál de los siguientes productos es más probable que se fabrique a través del proceso de diseño modular?

bolígrafos

Libros

Trajes a medida

Pasta dental

casas prefabricadas

15.

Cuando un cliente va a una imprenta para pedir tarjetas de visita, el proceso de fabricación que es más probable que se utilice es:

Estandarización.

diseño modular.

personalización

linea de ensamblaje.

método del camino crítico.

dieciséis.

¿Cuál de los siguientes productos es más probable que se fabrique a través del proceso de personalización?

bolígrafos

chips de tortilla

Pasta dental

Joyas de diseñador

Set de television

17

El término _____ se refiere a la carga máxima que una unidad organizativa puede transportar u operar.

profundidad de trabajo

capacidad

alcance

valor liquidativo

límite de canal

18

BR Builds Corp. es una pequeña empresa de construcción. Su último encargo es construir una escuela privada. ¿Cuál de los siguientes diseños de instalaciones es probable que utilice BR Builds Corp. para construir la escuela?

Diseño del proceso

diseño del producto

diseño web

Diseño de posición fija

Disposición de la línea de montaje

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Las unidades de fabricación de Phoenix Autos Inc. utilizan un diseño de instalaciones en el que los trabajadores permanecen en un lugar y los automóviles se mueven de un trabajador a otro. Cada persona a su vez realiza sus tareas asignadas en los automóviles. Por lo tanto, Phoenix Autos Inc. está usando un _____.

diseño web

diseño del producto

diseño del circuito

diseño de posición fija

diseño del proyecto

20

Una empresa de ropa con un departamento de tejido, un departamento de teñido y un departamento de costura está utilizando un _____ para organizar sus instalaciones.

diseño del proceso

diseño web

diseño del circuito

diseño de posición fija

diseño del proyecto

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El diseño de una instalación que requiere que la producción se divida en tareas relativamente simples asignadas a los trabajadores, que generalmente se ubican a lo largo de una línea de ensamblaje, se denomina:

disposición del circuito.

diseño de posición fija.

diseño web.

diseño del producto

disposición del proyecto.

22

First Talk Inc. es una empresa de telefonía móvil. En sus unidades de fabricación, los trabajadores ubicados a lo largo de la línea de ensamblaje fijan sus respectivos componentes a un teléfono mientras se mueve en la línea de ensamblaje de un trabajador al siguiente. Por lo tanto, First Talk Inc. es un _____.

organización de fabricación continua

organización del proceso por lotes

organización intermitente

organización basada en proyectos

organización de puesto fijo

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Un cliente configura en línea una computadora portátil de una marca popular con los arreglos exactos que se ajustan a sus necesidades, desde el color hasta la capacidad de memoria de la computadora portátil. En la planta de ensamblaje de la empresa, se emplean sistemas automatizados especializados para guiar y controlar los procesos de transformación. Esto es un ejemplo de _____.

Estandarización

evaluación comparativa

fabricación asistida por computadora

fabricación continua

producción en masa

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En _____, las computadoras pueden dirigir la maquinaria para que se adapte a diferentes versiones de operaciones similares.

fabricación flexible

fabricación continua

sistemas de procesamiento de transacciones

fabricación justo a tiempo

producción en masa

25

Mark es el gerente de control de inventario en Shield Corp. Por lo general, realiza un pedido de varillas de acero en función de los requisitos diarios de la empresa en lugar de adquirir una gran cantidad de varillas de acero una vez al mes del proveedor. ¿Cuál de los siguientes enfoques para el control de inventario ha implementado Mark en este escenario?

Sistema de procesamiento por lotes

Gestión de inventario justo a tiempo

Sistema de inventario perpetuo

Manufactura asistida por computadora

Técnica en canasta

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En la Técnica de Evaluación y Revisión de Programas (PERT), el _____ determina el tiempo mínimo en el que se puede completar un proceso.

camino critico

actividad critica

evento predecesor

ámbito laboral

profundidad de trabajo

27

En el contexto de la gestión de la calidad total (TQM), ¿cuál de las siguientes es una práctica ineficaz?

Formación de asociaciones de proveedores a largo plazo

Ver el control de calidad como un elemento de un producto

Limitar la participación de los empleados

Benchmarking contra las empresas con mejor desempeño

Incorporar el control de calidad en todo el proceso de transformación

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Una herramienta principal del proceso de mejora continua que mide y evalúa la calidad de los bienes, servicios o procesos de una organización en comparación con la calidad producida por las empresas con mejor desempeño en la industria se conoce como:

muestreo.

colaboración colectiva.

tutoría inversa.

evaluación comparativa

equiparando

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_____ incluye una serie de estándares de garantía de calidad diseñados por la Organización Internacional de Normalización para garantizar una calidad constante del producto en muchas condiciones.

ISO 14000

ISO 9000

ISO 27001

ISO 1007

ISO 19111

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____ es un conjunto integral de estándares ambientales que alienta a las empresas a realizar negocios de una manera más limpia, más segura y menos derrochadora.

ISO 14000

ISO 9000

Control del Proceso Estadístico

seis sigma

Gestión de inventario justo a tiempo