Pregunta: cq. 8 1. ¿Cuál de los siguientes puede describirse mejor como producción? Los servicios que ofrece un dentista El asesoramiento financiero proporcionado por un banquero de inversión Los servicios prestados en un spa para mascotas El proceso involucrado en la fabricación de varillas de acero. El proceso involucrado en la obtención de un préstamo bancario. 2.
cq. 8
1.
¿Cuál de los siguientes puede describirse mejor como producción?
Los servicios que ofrece un dentista
El asesoramiento financiero proporcionado por un banquero de inversión
Los servicios prestados en un spa para mascotas
El proceso involucrado en la fabricación de varillas de acero.
El proceso involucrado en la obtención de un préstamo bancario.
2.
La fabricación implica las actividades y procesos utilizados en:
elaboración de productos virtuales.
elaboración de productos tangibles.
ofreciendo servicios logísticos.
prestación de servicios intelectuales.
producir productos intangibles.
3.
Para una empresa de fabricación de automóviles, la mano de obra, el dinero y la energía son ejemplos de _____.
salidas
entradas
bienes intermediarios
subproductos
bienes semi terminados
4.
Solo unos pocos servicios se pueden guardar, almacenar, revender o devolver. Una implicación de esto es que:
A los proveedores de servicios les puede resultar difícil personalizar sus servicios en función de las necesidades y preferencias de los clientes.
los servicios no pueden prestarse en el punto de consumo.
es extremadamente fácil para los proveedores de servicios estandarizar su producción.
Puede ser extremadamente difícil para los proveedores de servicios estimar con precisión la demanda de sus servicios.
los proveedores de servicios no pueden variar sus precios de acuerdo con la demanda.
5.
¿Cuál de las siguientes es una diferencia entre los fabricantes y los proveedores de servicios?
Los productos de las organizaciones manufactureras tienden a ser más personalizados que los proveedores de servicios.
Los resultados de los proveedores de servicios son uniformes, mientras que los resultados de los fabricantes varían para cada cliente.
La naturaleza misma de la producción de un fabricante requiere un mayor grado de contacto con el cliente que el de un proveedor de servicios.
Los fabricantes generalmente requieren más mano de obra que los proveedores de servicios debido a la producción en masa de bienes muy similares.
Los fabricantes suelen tener más control sobre la cantidad de variabilidad de los recursos que utilizan que los proveedores de servicios.
6.
¿Cuál de las siguientes es una similitud entre los fabricantes y los proveedores de servicios?
Ambas formas de negocios son similares en términos de mano de obra requerida.
Ambas formas de negocios producen productos antes de la compra.
Ambas formas de negocios implementan métodos sencillos para evaluar la productividad.
Ambas formas de negocios se caracterizan por el mismo grado de contacto con el cliente.
Ambas formas de negocios deben tomar decisiones de diseño y operación.
7.
En comparación con los proveedores de servicios, ¿cuál de los siguientes se aplica a los fabricantes?
Los fabricantes requieren un mayor grado de contacto con el cliente en comparación con los proveedores de servicios.
Los fabricantes producen bienes antes de la compra, pero la mayoría de los servicios se realizan después de la compra.
Los fabricantes son más intensivos en mano de obra que los proveedores de servicios.
Las unidades de fabricación tienen un mayor grado de variabilidad en términos de sus resultados en comparación con los proveedores de servicios.
Medir la productividad es más difícil para los fabricantes que para los proveedores de servicios debido a la intangibilidad de sus productos.
8.
¿Cuál de los siguientes es cierto con respecto a los proveedores de servicios?
Los proveedores de servicios producen bienes más tangibles en comparación con los fabricantes.
Los proveedores de servicios suelen estar más limitados que los fabricantes a la hora de seleccionar métodos de trabajo y ejercer control sobre las operaciones.
Para los proveedores de servicios, medir la productividad es bastante sencillo en comparación con los fabricantes.
Para los proveedores de servicios, su producción tiende a ser menos personalizada en comparación con los fabricantes.
Los proveedores de servicios tienen más control sobre la variabilidad de sus insumos que los fabricantes.
9.
Los productos de las organizaciones de servicios tienden a ser _____ que los de sus contrapartes manufactureras.
menos variable
menos perecedero
más personalizado
mas uniforme
más tangible
10
Antes de fabricar un producto, la mayoría de las empresas utilizan _____ para determinar los tipos de bienes y servicios que proporcionarán y las características que deben poseer.
Estandarización
investigación de mercado
acciones correctivas
gestion de calidad total
acciones afirmativas
11
Dentro de una gran empresa, el _____ se encarga de convertir una idea de producto en un diseño factible que se pueda producir económicamente.
dueño
Departamento de Recursos Humanos
Departamento de Investigación y Desarrollo
auditor externo
acreedor comercio
12
¿Cuál de los siguientes productos es más probable que se fabrique a través del proceso de estandarización?
Joyas de primera
Ilustraciones personalizadas
Puentes
Trajes a medida
Set de television
13
La construcción de un artículo en unidades independientes que se pueden combinar o intercambiar para crear diferentes productos se conoce como _____.
Estandarización
colaboración colectiva
Ingeniería inversa
producción en masa
diseño modular
14
¿Cuál de los siguientes productos es más probable que se fabrique a través del proceso de diseño modular?
bolígrafos
Libros
Trajes a medida
Pasta dental
casas prefabricadas
15.
Cuando un cliente va a una imprenta para pedir tarjetas de visita, el proceso de fabricación que es más probable que se utilice es:
Estandarización.
diseño modular.
personalización
linea de ensamblaje.
método del camino crítico.
dieciséis.
¿Cuál de los siguientes productos es más probable que se fabrique a través del proceso de personalización?
bolígrafos
chips de tortilla
Pasta dental
Joyas de diseñador
Set de television
17
El término _____ se refiere a la carga máxima que una unidad organizativa puede transportar u operar.
profundidad de trabajo
capacidad
alcance
valor liquidativo
límite de canal
18
BR Builds Corp. es una pequeña empresa de construcción. Su último encargo es construir una escuela privada. ¿Cuál de los siguientes diseños de instalaciones es probable que utilice BR Builds Corp. para construir la escuela?
Diseño del proceso
diseño del producto
diseño web
Diseño de posición fija
Disposición de la línea de montaje
19
Las unidades de fabricación de Phoenix Autos Inc. utilizan un diseño de instalaciones en el que los trabajadores permanecen en un lugar y los automóviles se mueven de un trabajador a otro. Cada persona a su vez realiza sus tareas asignadas en los automóviles. Por lo tanto, Phoenix Autos Inc. está usando un _____.
diseño web
diseño del producto
diseño del circuito
diseño de posición fija
diseño del proyecto
20
Una empresa de ropa con un departamento de tejido, un departamento de teñido y un departamento de costura está utilizando un _____ para organizar sus instalaciones.
diseño del proceso
diseño web
diseño del circuito
diseño de posición fija
diseño del proyecto
21
El diseño de una instalación que requiere que la producción se divida en tareas relativamente simples asignadas a los trabajadores, que generalmente se ubican a lo largo de una línea de ensamblaje, se denomina:
disposición del circuito.
diseño de posición fija.
diseño web.
diseño del producto
disposición del proyecto.
22
First Talk Inc. es una empresa de telefonía móvil. En sus unidades de fabricación, los trabajadores ubicados a lo largo de la línea de ensamblaje fijan sus respectivos componentes a un teléfono mientras se mueve en la línea de ensamblaje de un trabajador al siguiente. Por lo tanto, First Talk Inc. es un _____.
organización de fabricación continua
organización del proceso por lotes
organización intermitente
organización basada en proyectos
organización de puesto fijo
23
Un cliente configura en línea una computadora portátil de una marca popular con los arreglos exactos que se ajustan a sus necesidades, desde el color hasta la capacidad de memoria de la computadora portátil. En la planta de ensamblaje de la empresa, se emplean sistemas automatizados especializados para guiar y controlar los procesos de transformación. Esto es un ejemplo de _____.
Estandarización
evaluación comparativa
fabricación asistida por computadora
fabricación continua
producción en masa
24
En _____, las computadoras pueden dirigir la maquinaria para que se adapte a diferentes versiones de operaciones similares.
fabricación flexible
fabricación continua
sistemas de procesamiento de transacciones
fabricación justo a tiempo
producción en masa
25
Mark es el gerente de control de inventario en Shield Corp. Por lo general, realiza un pedido de varillas de acero en función de los requisitos diarios de la empresa en lugar de adquirir una gran cantidad de varillas de acero una vez al mes del proveedor. ¿Cuál de los siguientes enfoques para el control de inventario ha implementado Mark en este escenario?
Sistema de procesamiento por lotes
Gestión de inventario justo a tiempo
Sistema de inventario perpetuo
Manufactura asistida por computadora
Técnica en canasta
26
En la Técnica de Evaluación y Revisión de Programas (PERT), el _____ determina el tiempo mínimo en el que se puede completar un proceso.
camino critico
actividad crítica
evento predecesor
ámbito laboral
profundidad de trabajo
27
En el contexto de la gestión de la calidad total (TQM), ¿cuál de las siguientes es una práctica ineficaz?
Formación de asociaciones de proveedores a largo plazo
Ver el control de calidad como un elemento de un producto
Limitar la participación de los empleados
Benchmarking contra las empresas con mejor desempeño
Incorporar el control de calidad en todo el proceso de transformación
28
Una herramienta principal del proceso de mejora continua que mide y evalúa la calidad de los bienes, servicios o procesos de una organización en comparación con la calidad producida por las empresas con mejor desempeño en la industria se conoce como:
muestreo.
colaboración colectiva.
tutoría inversa.
evaluación comparativa
equiparando
29
_____ incluye una serie de estándares de garantía de calidad diseñados por la Organización Internacional de Normalización para garantizar una calidad constante del producto en muchas condiciones.
ISO 14000
ISO 9000
ISO 27001
ISO 1007
ISO 19111
30
____ es un conjunto integral de estándares ambientales que alienta a las empresas a realizar negocios de una manera más limpia, más segura y menos derrochadora.
ISO 14000
ISO 9000
Control del Proceso Estadístico
seis sigma
Gestión de inventario justo a tiempo
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