Pregunta: Correo electrónico 1 Considere el siguiente escenario. Trabaja como líder del equipo de atención al cliente en GreenStar Bank. Usted y los miembros de su equipo están a favor de una nueva política que modificará la actual política de cargos por sobregiro del banco. Actualmente, a los clientes se les cobra $35 por un único sobregiro, independientemente del

Correo electrónico 1

Considere el siguiente escenario.

Trabaja como líder del equipo de atención al cliente en GreenStar Bank. Usted y los miembros de su equipo están a favor de una nueva política que modificará la actual política de cargos por sobregiro del banco. Actualmente, a los clientes se les cobra $35 por un único sobregiro, independientemente del monto sobregirado. Ya sea que la cuenta de un cliente tenga un sobregiro de $2 o $200, GreenStar cobra el mismo cargo por sobregiro de $35. Usted cree que esto es injusto y produce resentimiento en los clientes hacia el banco.
Usted cree que su posición se fortalecería si se realizara una encuesta a los clientes para medir el resentimiento de los clientes por los cargos por sobregiro; sin embargo, realizar la encuesta requerirá mano de obra y fondos para llevar a cabo las actividades de la encuesta.

Usted informa a Tina Bagley, la gerente de GreenStar Bank. Ha hablado con ella acerca de cambiar la política de sobregiro y no se ha comprometido. Ella le dice que necesitaría la aprobación de su jefe, Don Traber, el vicepresidente sénior, para comprometer los recursos que necesita para realizar la encuesta.

Desea escribir un mensaje persuasivo sobre este asunto.

En sus propias palabras

1. Introducción adecuada

•A:

•Tema en cuestion

• Saludo adecuado

2.Contenido

• Breve, al punto, contiene material de contenido relevante

3. Cierre adecuado

4. Evidencia de haber sido corregido:

•Legibilidad

•Gramática y Ortografía