Pregunta: Controlling Risks- Estudio de caso de gran éxito Éxito de taquilla: “Blockbuster era un proveedor estadounidense de servicios de alquiler de películas y videojuegos para el hogar. Fundada en 1985, se expandió rápidamente. Para 2005, tenía 9.000 tiendas con 60.000 empleados. Si la gerencia hubiera tenido tres preguntas, podría haberse salvado de un dolor

Controlling Risks- Estudio de caso de gran éxito

Éxito de taquilla:

“Blockbuster era un proveedor estadounidense de servicios de alquiler de películas y videojuegos para el hogar. Fundada en 1985, se expandió rápidamente. Para 2005, tenía 9.000 tiendas con 60.000 empleados. Si la gerencia hubiera tenido tres preguntas, podría haberse salvado de un dolor considerable que, al menos para la empresa, representaba un cisne negro.

¿Que estamos haciendo? Nuestro negocio consiste en alquilar DVD a los consumidores que se detienen en nuestras tiendas.

¿Qué estaremos haciendo? Puede que estemos haciendo menos negocios. La competencia viene de Netflix, un proveedor de DVD por correo. No estamos en ese mercado.

¿Qué deberíamos estar haciendo? Sería una buena idea cubrir nuestras apuestas y ofrecer DVD por correo.

Aparentemente, Blockbuster no hizo estas tres preguntas. En 2005, los ingresos fueron de $ 6 mil millones y las ganancias fueron de $ 600 millones. Al comenzar tarde con los DVD por correo, sufrió una caída masiva en el negocio. En 2009, los ingresos de $4 mil millones fueron acompañados por una pérdida de $550 millones.

A veces, una organización ayuda a crear un cisne negro. El declive de Blockbuster se vio acelerado por sus políticas sobre cargos por pagos atrasados. Si alquiló una película de $ 4.99 y no la devolvió a tiempo, pagó $ 1 por día en cargos por retraso. Luego se cambió la política. Si se retrasó cinco días, compró el DVD al precio total de venta al público. A pesar de que podía reservar la transacción en persona en la tienda, la gente estaba molesta. ¿Blockbuster previó el riesgo? Aparentemente no. Aunque la verdad detrás de la declaración es controvertida, está bastante claro que Blockbuster estaba tomando malas decisiones estratégicas y situacionales sobre el riesgo.

Epliogue : Debido a que no detectó el riesgo, Blockbuster se declaró en bancarrota en 2010. Dish Network, un proveedor de televisión por satélite, compró la empresa y sus 1.700 tiendas restantes. Dish cerró 200 tiendas en 2011, 500 más en 2012, 300 en 2013 y las tiendas restantes en 2014 cuando Dish también cerró la devolución de DVD por correo”. (Hampton, 2015, págs. 51-52)

Referencias

Hampton, JJ (2015). Fundamentos de la gestión de riesgos empresariales: cómo las principales empresas evalúan el riesgo, gestionan la exposición y aprovechan la oportunidad. . Nueva York, NY: Asociación Estadounidense de Administración.

Pregunta

Enumere cualquier suposición que haya hecho y cualquier información que sepa que no se describió en el estudio de caso anterior

Describa cómo cree que probablemente se gestionaron los riesgos dentro de la organización de Blockbuster.

Describa cómo habría mejorado el proceso que utilizaron para gestionar el riesgo.

Describa cómo su cambio en la estrategia de riesgo puede haber resultado en diferentes resultados para Blockbuster.

Describa por qué cree que su estrategia podría haber resuelto los problemas de Blockbuster cuando la empresa no pudo hacerlo.