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  • Pregunta: Considere una empresa de múltiples productos y discuta la secuencia probable en la que el cliente promedio compraría estos productos. ¿Por qué cree que un cliente promedio puede no ser la mejor manera de considerar este problema? Discuta la importancia relativa del proceso de adquisición y retención de clientes desde la perspectiva del valor de por vida del

    1. Considere una empresa de múltiples productos y discuta la secuencia probable en la que el cliente promedio compraría estos productos. ¿Por qué cree que un cliente promedio puede no ser la mejor manera de considerar este problema?
    2. Discuta la importancia relativa del proceso de adquisición y retención de clientes desde la perspectiva del valor de por vida del cliente.
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    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    Solución: Considere el caso de Unilever. La secuencia en la que un consumidor medio comprará un producto de Unilever será a través del minorista, que se lo comprará al distribuidor, que a su vez le compra directamente a la empresa. Teniendo en cuenta…

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