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  • Pregunta: Considere las siguientes etapas del análisis de la rentabilidad de la cuenta del cliente (CAP): (i) identificar y retener clientes de calidad (ii) analizar la base de clientes y el segmento (iii) calcular los costos de servicio anuales para cada segmento (iv) calcular los ingresos anuales obtenidos de cada segmento (v) eliminar o rediseñar segmentos no

    Considere las siguientes etapas del análisis de la rentabilidad de la cuenta del cliente (CAP):

    (i) identificar y retener clientes de calidad
    (ii) analizar la base de clientes y el segmento
    (iii) calcular los costos de servicio anuales para cada segmento
    (iv) calcular los ingresos anuales obtenidos de cada segmento
    (v) eliminar o rediseñar segmentos no rentables

    ¿Cuál de los siguientes es el orden correcto para estas cinco etapas?

  • Chegg Logo
    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    El análisis de rentabilidad de cuentas de clientes ayuda a mejorar los ingresos que se generan en cada segmento de la base de clientes. Esto ayuda a mejorar las ventas generales de la empresa y conduce a una mayor rentabilidad. El orden correcto para…

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