Pregunta: Con una tasa de retención de clientes del 70 por ciento (promedio para la mayoría de las empresas de EE. UU. según la Asociación Estadounidense de Administración), cada $ 1 millón de negocios en 2014 crecerá a más de $ 4 millones para 2024. Si retiene el 80 por ciento de sus clientes, el $ 1 millón crecerá a un poco más de $ 6 millones. Si puede conservar el

Con una tasa de retención de clientes del 70 por ciento (promedio para la mayoría de las empresas de EE. UU. según la Asociación Estadounidense de Administración), cada $ 1 millón de negocios en 2014 crecerá a más de $ 4 millones para 2024. Si retiene el 80 por ciento de sus clientes, el $ 1 millón crecerá a un poco más de $ 6 millones. Si puede conservar el 90 por ciento de sus clientes, ese millón de dólares aumentará a más de 9,5 millones de dólares. ¿Qué puede hacer la típica pequeña empresa para aumentar su tasa de retención de clientes?