Pregunta: Con los sitios web de redes sociales como Facebook y Twitter atrayendo tanta atención tanto de los consumidores como de las empresas, es difícil creer que solo el 20 por ciento de las pequeñas empresas utilizan los sitios para promocionar sus productos y servicios. Pero esa cifra es precisamente lo que se informó en un estudio de 2009 realizado por

Con los sitios web de redes sociales como Facebook y Twitter atrayendo tanta atención tanto de los consumidores como de las empresas, es difícil creer que solo el 20 por ciento de las pequeñas empresas utilizan los sitios para promocionar sus productos y servicios. Pero esa cifra es precisamente lo que se informó en un estudio de 2009 realizado por MerchantCircle, una red social para pequeñas empresas. Una vez que se publicaron los resultados de la encuesta en 2010, los expertos no se sorprendieron al ver que el porcentaje de usuarios de las redes sociales aumentó a casi el 50 por ciento; Según Darren Waddell, vicepresidente de marketing de MerchantCircle, las empresas están recurriendo a las redes sociales para la publicidad porque es una forma relevante y económica de llegar a los consumidores objetivo. En lugar de invertir grandes sumas de dinero en marketing tradicional, los dueños de negocios están comenzando a encontrar formas más creativas de promocionar su marca. Una de las prácticas más comunes para los propietarios de pequeñas empresas que utilizan las redes sociales es incluir direcciones URL en las tarjetas de presentación; de todos los sitios, Facebook (sin sorpresa) fue el sitio más común para incluir tarjetas de presentación. (Jon Swartz, “Más pequeñas empresas utilizan Facebook y Twitter para promocionar”. USA Today, 21 de julio de 2010.) (Escenario 14-3) El propietario de una nueva empresa está investigando diversas formas de publicidad. De todos los métodos diferentes, parece estar más entusiasmado con la idea de la publicidad a través de medios interactivos. Quizás esto se deba a que los consumidores ya no prestan atención a las formas tradicionales de publicidad. los medios interactivos son mejores para los propietarios de pequeñas empresas. las formas tradicionales de publicidad no proporcionan suficiente información a los consumidores. el aumento de la tecnología inalámbrica permite a las empresas llegar a los consumidores a todas horas del día, independientemente de su ubicación.