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Compre el siguiente estudio de caso y léalo detenidamente.

La cultura sin escalas de Southwest Airlines: volar alto con transparencia y empoderamiento (hbr.org)

Si tiene problemas con el enlace, vaya a store.hbr.org y coloque el título del estudio de caso en la barra de búsqueda.

El estudio de caso cuesta $8,95 y está disponible inmediatamente en versión electrónica.

Responda las siguientes preguntas del estudio de caso:

1. Dada la naturaleza compleja de la industria aérea, describa los rasgos clave que han permitido el éxito de Southwest a lo largo de los años.

2. Explique la importancia de una transición de poder exitosa para una empresa que tiene una cultura tan fuerte e indetificable.

3. Articular la metodología de contratación y promoción de empleados de Southwest. ¿En qué se diferencia esto de los modelos tradicionales de adquisición de talento y crecimiento interno?

4. Respaldar por qué los clientes y el papel de Southwest en la sociedad contribuyen a su clasificación como una empresa organizacionalmente excelente.

5. Desarrollar una estrategia de gestión de crisis que Southwest implementaría para combatir situaciones política y económicamente desafiantes como las posteriores al 11 de septiembre de 2002 o la recesión global de 2008.

Su estudio de caso debe tener al menos 4 páginas, incluir una introducción y una conclusión.