Pregunta: Comportamiento organizacional Caso 1A: Trader Joe's Keep Things Fresh Trader Joe's Trader Joe's es un excelente ejemplo de gestión eficaz. En una industria dominada por grandes actores Ellos se han hecho un hueco para ellos mismos Datos breves 5500 empleados Propiedad privada Fundada en 1958 353 Ubicaciones en 28 estados Lo que Trader Joe's está haciendo

Comportamiento organizacional

Caso 1A: Trader Joe's Keep Things Fresh

Trader Joe's Trader Joe's es un excelente ejemplo de gestión eficaz. En una industria dominada por grandes actores Ellos se han hecho un hueco para ellos mismos Datos breves 5500 empleados Propiedad privada Fundada en 1958 353 Ubicaciones en 28 estados Lo que Trader Joe's está haciendo bien Planificación Nada en Trader Joe's sucede por casualidad. Todo, desde los alimentos que almacenan hasta la forma en que se visten sus empleados, fue meticulosamente planeado por los fundadores de las organizaciones. Crearon un nuevo estilo de tienda de abarrotes que podía ofrecer precios más bajos de alimentos nuevos y exóticos. Lo hacen al no sobrecargar su inventario; conservan solo lo que se vende en los estantes o solo tienen una marca de un determinado artículo. Al organizar su negocio de esta manera, han ganado mucha lealtad de los clientes. Su nombre se difundió de boca en boca, lo que disminuyó la necesidad de publicidad, pasaron esos ahorros a sus clientes y bajaron los precios nuevamente. Empleados fuertes Gerentes fuertes Trader Joe's mantiene la buena voluntad de su organización con el público mediante la contratación de trabajadores que están dispuestos a ir más allá de lo necesario para ayudar a los compradores. Contratan a estos trabajadores salientes ofreciéndoles seguros y planes de jubilación. Mantienen líderes fuertes dentro de la empresa al contratar solo gerentes que han trabajado para la organización. El cliente siempre tiene la razón Trader Joe's se considera a sí mismo como una "democracia alimentaria" donde los clientes deciden Presiones internacionales Ser una empresa de propiedad internacional conlleva riesgos. La creciente demanda de alimentos locales para apoyar a los agricultores estadounidenses podría verse como una amenaza para Trader Joe's. Durante la recesión ha habido una reacción violenta contra las empresas de propiedad extranjera. Cada vez más clientes intentan "comprar productos estadounidenses" en un esfuerzo por revitalizar la economía. Gerentes exitosos en un ambiente informal Simbólicos por sus camisas hawaianas, los empleados de Trader Joes trabajan en un ambiente de trabajo informal y muy poco tradicional. En un entorno como este parecería muy difícil ser un gerente exitoso y práctico. La empresa inscribe a sus futuros líderes en los programas de formación de Trader Joe University. Enseñan a los empleados la lealtad necesaria para administrar las tiendas de acuerdo con las expectativas de la empresa y del cliente y enseñan a los gerentes a inculcar en sus trabajadores el enfoque en el cliente. Competencia La mayor competencia de Trader Joes es la mega tienda de comestibles Whole Foods. Whole Foods mantiene sus estantes abastecidos con entre 25 000 y 45 000 productos, mientras que Trader Joes solo mantiene alrededor de 2000 productos. Sin embargo, Trader Joes todavía ganó alrededor de $1,750 por pie cuadrado en 2009, más del doble de lo que ganó Whole Foods. Al presentar a los clientes menos opciones, no se sienten abrumados y es más probable que compren algo que si tuvieran demasiadas opciones. Donde se necesita mejorar Lo único que podría perjudicar a Trader Joe's en el futuro es su falta de publicidad. No hablan con los reporteros, no anuncian ampliamente nuevas vacantes, no tienen comerciales ni nada similar.

Preguntas:

1. ¿Trader Joe's utiliza el pensamiento de contingencia? ¿Por qué o por qué no? Escribe 100 palabras.

2. Situación de un nuevo empleado: a la edad de veintidós años y recién graduada de la universidad, Hazel acaba de aceptar un trabajo en Trader Joe's como líder de turno. Ella supervisará a cuatro miembros del equipo que ocupan puestos de medio tiempo en la sección de productos agrícolas. Dado el ambiente de trabajo informal y no tradicional de Trader Joe, ¿qué debe hacer y evitar hacer en los primeros días de trabajo para establecerse como una hábil administradora de este equipo? Escribe 100 palabras.

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