Pregunta: Como supervisora de producción de Sweeny Electronics, Nakeisha Joseph era generalmente bien vista por la mayoría de sus subordinados. Nakeisha era una persona tranquila que intentaba ayudar a sus empleados en todo lo que podía. Si un trabajador necesitaba un pequeño préstamo hasta el día de pago, hurgaba en su bolsillo sin hacer preguntas. Si un empleado

Como supervisora de producción de Sweeny Electronics, Nakeisha Joseph era generalmente bien vista por la mayoría de sus subordinados. Nakeisha era una persona tranquila que intentaba ayudar a sus empleados en todo lo que podía. Si un trabajador necesitaba un pequeño préstamo hasta el día de pago, hurgaba en su bolsillo sin hacer preguntas. Si un empleado necesita algún tiempo libre para atender un problema personal, Nakeisha no descontará el salario de la persona; más bien, ella misma tomaría el relevo hasta que el trabajador regresara.

Todo había ido sobre ruedas, al menos hasta el último período de evaluación de desempeño. Uno de los trabajadores de Nakeisha, Bill Overstreet, había estado experimentando una gran cantidad de problemas personales durante el último año. La esposa de Bill había estado enferma la mayor parte del tiempo y sus gastos médicos eran elevados. El hijo de Bill tenía un impedimento del habla y los médicos le habían recomendado una clínica especial. Bill, que ya había pedido prestado el límite que el banco prestaría, se había vuelto molesto y abatido por sus circunstancias.

Cuando llegó el momento de la evaluación anual de desempeño de Bill, Nakeisha decidió que haría todo lo posible para ayudarlo. Aunque Bill no podía ser considerado más que un trabajador promedio, Nakeisha lo calificó como sobresaliente en prácticamente todas las categorías. Debido a que el sistema de compensación de la empresa estaba fuertemente ligado a las evaluaciones de desempeño, Bill sería elegible para un aumento por mérito del 10 por ciento además de un aumento regular por costo de vida.

Nakeisha le explicó a Bill por qué le estaba dando calificaciones tan altas y Bill reconoció que su desempeño en realidad no había sido mejor que el promedio. Bill estaba muy agradecido y se lo expresó a Nakeisha. Cuando Bill salió de la oficina, estaba ansioso por contarles a sus compañeros de trabajo sobre el maravilloso jefe que tenía. Ver a Bill sonreír cuando se fue le dio a Nakeisha una sensación de calidez.

1. Desde el punto de vista de Sweeny Electronics, ¿qué dificultades podrían crear las prácticas de evaluación del desempeño de Nakeisha?

2. ¿Qué puede hacer Nakeisha ahora para disminuir el impacto negativo de su evaluación de Bill?

3. ¿Podría un sistema de evaluación del desempeño de distribución forzada superar el problema que ha creado Nakeisha? Conversar.