Pregunta: Como supervisora de la Unidad "Mod Squad" de alto perfil en el Departamento de Auditoría, Brenda Galway se enorgullecía de su estilo de gestión independiente, directo y sensato. Quería personal de auditoría competente y exigente que pudiera operar de forma independiente. Su contratación más reciente, Bill Stanley, pareció aceptar estas condiciones cuando lo

Como supervisora de la Unidad "Mod Squad" de alto perfil en el Departamento de Auditoría, Brenda Galway se enorgullecía de su estilo de gestión independiente, directo y sensato. Quería personal de auditoría competente y exigente que pudiera operar de forma independiente. Su contratación más reciente, Bill Stanley, pareció aceptar estas condiciones cuando lo entrevistó para el puesto. Había adquirido cierta experiencia en este campo, pero no era el candidato más calificado con el que Brenda había hablado. Sin embargo, debido a que Brenda no estaba dispuesta a pagar el salario que querían los solicitantes completamente calificados, Bill terminó con el trabajo. Brenda no se alegró cuando supo que el Comité Ejecutivo de Gestión de la empresa había autorizado una conversión del proceso de auditoría de un sistema manual a uno computarizado. Se le dio la responsabilidad de preparar un plan de implementación del proyecto dentro de tres semanas. Brenda y su personal experimentado estaban consumidos con auditorías en curso que no podían descartarse, y se vio obligada a entregar el nuevo proyecto a Bill Stanley. Cuando le dio a Bill la tarea, Brenda dejó en claro que él estaba solo pero que podía llamarla en cualquier momento. Posteriormente, en dos ocasiones, Bill pidió más detalles sobre lo que quería en el informe, pero no recibió muchas especificaciones de Brenda. Muy a menudo ella lo veía de pasada y él siempre indicaba que las cosas estaban bien. De lo contrario, Brenda no se involucraría con él en el proyecto. Bill entregó el proyecto a tiempo, pero era incorrecto y necesitaba ser rehecho.

Respuestas a las preguntas del caso

1. ¿Cuál es el problema?
2. ¿Qué debe hacer con el informe defectuoso?
3. ¿Cómo debería haber supervisado a Bill en este proyecto?