Como gerente de proyecto para un minorista en línea, se reúne con el jefe de servicio al cliente de su empresa y se le pide que mejore el tiempo de respuesta a las consultas por correo electrónico de los clientes en un 15 por ciento para finales del primer

Los criterios de éxito de este proyecto se pueden evaluar en función de los objetivos establecidos a...

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Pregunta: Como gerente de proyecto para un minorista en línea, se reúne con el jefe de servicio al cliente de su empresa y se le pide que mejore el tiempo de respuesta a las consultas por correo electrónico de los clientes en un 15 por ciento para finales del primer
Como gerente de proyecto para un minorista en línea, se reúne con el jefe de servicio al cliente de su empresa y se le pide que mejore el tiempo de respuesta a las consultas por correo electrónico de los clientes en un 15 por ciento para finales del primer trimestre. su equipo crea plantillas de correo electrónico para responder a las preguntas típicas de los clientes y produce un informe de fin de trimestre que muestra una mejora del 17 por ciento en el tiempo de respuesta después de que se implementaron sus plantillas. ¿Cuál de los siguientes representa mejor los criterios de éxito para este proyecto?
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