Pregunta: Como gerente de producción de Thompson Manufacturing, Sheila Stephens tiene la autoridad final para aprobar la contratación de nuevos supervisores que trabajen para ella. El gerente de recursos humanos realiza la selección inicial de todos los posibles supervisores y luego envía a los candidatos más probables a Sheila para entrevistas. Un día, recientemente,

Como gerente de producción de Thompson Manufacturing, Sheila Stephens tiene la autoridad final para aprobar la contratación de nuevos supervisores que trabajen para ella. El gerente de recursos humanos realiza la selección inicial de todos los posibles supervisores y luego envía a los candidatos más probables a Sheila para entrevistas.

Un día, recientemente, Sheila recibió una llamada de Pete Peterson, el gerente de recursos humanos; “Sheila, acabo de hablar con un joven que puede ser justo lo que estás buscando para ocupar el puesto de supervisor de última línea. Tiene una buena experiencia laboral y parece tener la cabeza bien puesta. Está aquí ahora mismo y disponible si pudieras verlo”.

Sheila dudó un momento antes de responder. “Caramba, Pete”, dijo, “ciertamente estoy ocupada hoy, pero trataré de meterlo. Envíalo abajo”.

Un momento después, Allen Guthrie, el solicitante, llegó a la oficina de Sheila y ella se presentó. “Pasa, Allen”, dijo Sheila. "Estaré contigo después de hacer algunas llamadas telefónicas". Quince minutos después, Sheila terminó las llamadas y comenzó a hablar con Allen. Sheila estaba bastante impresionada. Después de unos minutos, la puerta de Sheila se abrió y un supervisor gritó: “Tenemos un pequeño problema en la línea uno y necesitamos su ayuda”. Sheila se puso de pie y dijo: “Discúlpame un momento, Allen”. Diez minutos después, Sheila regresó y la conversación continuó durante diez minutos más antes de que una serie de llamadas telefónicas interrumpieran nuevamente a la pareja.

El mismo patrón de interrupciones continuó durante la siguiente hora. Finalmente, Allen miró su reloj y dijo: "Lo siento, señora Stephens, pero tengo que recoger a mi esposa".

“Claro que sí, Allen”, dijo Sheila cuando el teléfono volvió a sonar. "Llámame más tarde hoy".

Pregunta No. 1: ¿Qué debió haber hecho Shelia para evitar entrevistas como esta?

Pregunta No. 2: Explique por qué Sheila, y no Pete, debe tomar la decisión de selección.

Pregunta No. 3: ¿Qué pasos en el proceso de selección se omitieron, si hubo alguno? ¿Qué problemas pueden surgir debido a estas omisiones?