Pregunta: Christine es una ejecutiva de SalesRUs Inc. La empresa valora las ganancias por encima de todo. Por lo tanto, su servicio al cliente es promedio en el mejor de los casos. Christine ha oído que toda la oficina de Chicago ha estado cuestionando el motivo de las ganancias. Esa oficina siente que hoy en día, el servicio al cliente es de vital importancia, quizás

Christine es una ejecutiva de SalesRUs Inc. La empresa valora las ganancias por encima de todo. Por lo tanto, su servicio al cliente es promedio en el mejor de los casos. Christine ha oído que toda la oficina de Chicago ha estado cuestionando el motivo de las ganancias. Esa oficina siente que hoy en día, el servicio al cliente es de vital importancia, quizás incluso más que las ganancias. Otras oficinas tienen bolsillos de empleados que están de acuerdo con el punto de vista de Chicago. ¿Qué consejo le darías a Cristina sobre esta situación?

Grupo de opciones de respuesta

La oficina de Chicago se ha convertido en una contracultura. Los empleados allí deben ser reemplazados inmediatamente.

La oficina de Chicago siempre ha tenido la reputación de disentir. Sólo ingoralos.

La oficina de Chicago se ha convertido en un culto y necesita formación para reconducir sus valores.

La oficina de Chicago parece estar declarando un valor emergente que podría beneficiar potencialmente a la organización. No lo ignores.