Pregunta: Cheryl Kahn, Rob Cartons y Linda McGee tienen algo en común. Todos ellos fueron promovidos dentro de sus organizaciones a puestos gerenciales. Además, cada uno encontró la transición como un desafío. Kahn fue ascendido a director de catering para el grupo de restaurantes Glazier. Con la promoción, se dio cuenta de que las cosas nunca volverían a ser como

Cheryl Kahn, Rob Cartons y Linda McGee tienen algo en común. Todos ellos fueron promovidos dentro de sus organizaciones a puestos gerenciales. Además, cada uno encontró la transición como un desafío. Kahn fue ascendido a director de catering para el grupo de restaurantes Glazier. Con la promoción, se dio cuenta de que las cosas nunca volverían a ser como antes. Ya no sería capaz de participar en cotilleos ni de ignorar los retrasos crónicos de un empleado. Ella dice que encontró su nuevo papel desalentador. “Al principio yo era como un bulldozer derribando a todos, y eso no fue bien recibido. Yo estaba diciendo, 'Es mi camino w o el camino alto.' Y estaba olvidando que mis amigos también estaban en transición”. Ella admite que este estilo enajenó a casi todas las personas con las que trabajó.
Carstons, gerente técnico de IBM, habla sobre la incertidumbre que sintió después de ser ascendido a gerente de un programador junior. “Fue un poco desafiante estar de repente dando directivas a los compañeros, cuando justo el día anterior eras uno de ellos. Intenta tener cuidado de no ofender a nadie. Es extraño entrar en una habitación y cambiar toda la conversación. La gente no quiere ser tan abierta contigo cuando te conviertes en el jefe.
McGee es ahora presidente de Medex Insurance Services. Comenzó como representante de servicio al cliente en la empresa, luego superó a sus colegas en una serie de promociones. Su rápido ascenso creó problemas. Los colegas “dirían, 'Oh, aquí viene el gran queso ahora'. Sólo Dios sabe de qué hablaron a mis espaldas.
Preguntas
1. Muchos gerentes nuevos se equivocan al seleccionar el estilo de liderazgo correcto cuando pasan a la gerencia. ¿Por qué crees que esto ocurre?
2. Si los nuevos gerentes no saben qué estilo de liderazgo usar, ¿qué dice esto sobre el liderazgo y la capacitación en liderazgo?
3. ¿Qué teorías de liderazgo, si las hay, podrían ayudar a los nuevos líderes a lidiar con esta transición?
4. ¿Piensa que es más fácil o más difícil ser promovido internamente a una posición de liderazgo formal que llegar como un extraño? Explicar