Pregunta: Caterpillar, Inc. enfrenta desafíos a su reputación ética INTRODUCCIÓN Caterpillar, Inc. (CAT) es un fabricante mundial de equipos, maquinaria, y motores Mejor conocido por su maquinaria, incluidos sus tractores, camiones todoterreno, bulldozers, y retroexcavadoras, CAT tiene más de 500 ubicaciones de distribuidores en todo el mundo. En 2014 la empresa logró

Caterpillar, Inc. enfrenta desafíos a su reputación ética

INTRODUCCIÓN

Caterpillar, Inc. (CAT) es un fabricante mundial de equipos, maquinaria,

y motores Mejor conocido por su maquinaria, incluidos sus tractores, camiones todoterreno, bulldozers,

y retroexcavadoras, CAT tiene más de 500 ubicaciones de distribuidores en todo el mundo. En 2014 la empresa

logró ingresos globales de más de $ 55.2 mil millones. Como resultado, CAT enfrenta las desafiantes tareas de

gestionar una red compleja de partes interesadas. CAT se ha hecho un nombre no solo por su calidad

productos sino también por sus estándares éticos y de responsabilidad social corporativa (RSC). Sin embargo, un

número de problemas recientes, incluidas investigaciones federales y conflictos con los empleados, han contaminado

La imagen ética de Caterpillar. Este caso enfatizará las iniciativas éticas y los esfuerzos de RSC de CAT, así como

como desafíos recientes a su reputación ética. Comenzamos brindando una breve reseña de CAT

historia. Luego examinamos el progreso ético de CAT en áreas tales como conducta ética,

relaciones y sostenibilidad. El caso concluirá examinando algunas cuestiones éticas actuales y

áreas de riesgo que CAT debe abordar para fortalecer su reputación ética.

CUESTIONES ÉTICAS

A pesar de los logros de CAT, la firma tiene varios problemas éticos que debe abordar. Algunos de estos

Los problemas tienen que ver más con la naturaleza de los productos de la empresa que con algo de la propia empresa.

ha hecho. Sin embargo, CAT ha experimentado algunos desafíos éticos derivados de su propia

operaciones también.

Como se mencionó anteriormente, un desafío ético que CAT continúa enfrentando involucra las relaciones con los empleados,

particularmente con respecto a sus empleados sindicalizados. Se produjeron huelgas y cierres patronales en Caterpillar

instalaciones en 2012, lo que resultó en el cierre de la fábrica y los empleados tuvieron que adoptar concesiones que

creía que eran desfavorables. La compensación otorgada al CEO de CAT, Douglas Oberhelman, también ha

sido criticado. CAT ha intentado alinear el pago del CEO con el desempeño, y en 2014 el CEO

la paga cayó un 33 por ciento debido al mal desempeño corporativo. Sin embargo, el CEO aún se llevó a casa $15

millones en compensación. Algunos criticaron este movimiento porque sintieron que Oberhelman debería haberlo hecho.

tuvo un mayor recorte salarial. Una de las razones principales es que bajo el mandato de Oberhelman, Caterpillar adquirió

fabricante de equipos de minería Bucyrus International en 2010 debido a la creencia de que la minería iba a

despegar. Sin embargo, sucedió exactamente lo contrario y las ventas disminuyeron. Caterpillar también pagó $886

millones para adquirir ERA Mining Machinery, empresa matriz de la firma china Siwei, fabricante

de soportes de techo para minas. Más tarde descubrió que Siwei había inflado los ingresos, lo que provocó que Caterpillar

para amortizar $ 580 millones de su activo. Sin embargo, Caterpillar sostiene que la cantidad de

La disminución en el pago de su CEO estaba justificada y reflejaba el pago por desempeño de la compañía.

filosofía.

En el pasado, CAT también se ha metido en problemas por violar las leyes ambientales. En agosto de 2000, el

Clean Air Trust nombró a CAT como el "Villano de aire limpio del mes". La empresa había violado la

Ley de Aire Limpio después de que vendió motores diésel defectuosos que emitían casi tres veces el límite permitido

de óxidos de nitrógeno (que crean smog). Se encontró que otras compañías tenían defectos similares. Es

estimó que en 1998 estos motores defectuosos eran responsables de emitir una contaminación comparable

a más de 60 millones de coches. Se requirió que CAT pagara más de $128 millones en multas.

Para restaurar su reputación, CAT comenzó a lanzar productos más ecológicos que cumplen

o exceder los estándares de la Agencia de Protección Ambiental. En 2004, CAT introdujo Advanced

Motores con Tecnología de Reducción de Emisiones de Combustión (ACERT). Estos motores excedieron federal

Directrices de emisiones. Sin embargo, cumplir con los requisitos de emisiones sigue siendo un desafío para

GATO. Debido a que es una empresa global, CAT se enfrenta a leyes de emisiones aún más estrictas en

lugares como la Unión Europea. Estas leyes, junto con las nuevas regulaciones de los EE. UU. denominadas Tier

4 estándares, requirió que CAT se sometiera a un extenso programa de investigación y desarrollo para

rediseñar sus productos no viales. Estos productos rediseñados tendrían que cumplir con los estándares

pidiendo casi cero emisiones de partículas y óxidos de nitrógeno, los mismos gases que obtuvieron CAT

en problemas años antes. Para cumplir con estos nuevos requisitos, CAT se asoció con Tenneco, Inc. para

crear el Módulo de Emisiones Limpias (CME). Este módulo se instalará en su ACERT

TM

motores

Otro problema ético mencionado anteriormente son las implicaciones de seguridad de los productos de CAT. mientras gato

es posible que no pueda controlar cómo sus clientes usan sus productos, puede limitar a quién vende.

Caterpillar ha sido criticado por el hecho de que las Fuerzas de Defensa de Israel (FDI) han utilizado CAT

excavadoras para destruir hogares palestinos, junto con otros actos violentos. En 2003, un joven estadounidense

activista murió aplastado por un tractor Caterpillar operado por las FDI. A pesar de

controversia sobre si la muerte fue accidental o intencional, el hecho de que los productos de CAT son

ser utilizado de esta manera crea un dilema ético. Los críticos argumentan que la complacencia del CAT es

ayudando a los abusos de los derechos humanos. CAT afirma que sus excavadoras fueron vendidas al gobierno de EE.UU., que

luego los envió a Israel a través del Programa de Ventas Militares Extranjeras de EE. UU. Los críticos, sin embargo, no son

aceptando la excusa del CAT; más bien, sienten que CAT no debería participar en este programa si sus excavadoras

terminan siendo utilizados para la violencia. La pregunta sobre cuánta responsabilidad debe tener el CAT sobre

sus productos no es fácil de responder.

Más recientemente, la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) y el Servicio de Impuestos Internos (IRS)

lanzó investigaciones sobre la gestión fiscal y contable de Caterpillar. La SEC se pregunta cómo

Caterpillar determinó el valor de la "buena voluntad" asociada con Bucyrus cuando Caterpillar

lo adquirió en 2011 por 8.800 millones de dólares. Además, Caterpillar está siendo investigado por estrategias que

había adoptado para reducir sus impuestos estadounidenses. Durante la década de 1990, Caterpillar pudo reducir significativamente

sus impuestos estadounidenses porque fabricaba piezas de repuesto fuera de los Estados Unidos. las partes eran

fabricados por proveedores externos, y una unidad suiza compraría las piezas a los proveedores. Este

resultó en menos impuestos que debían pagarse a los Estados Unidos. Caterpillar sostiene que todos sus

Las acciones fueron legales, pero el IRS está cuestionando algunas de las políticas fiscales utilizadas por la unidad suiza.

Otra investigación del gobierno está tratando de determinar si Progress Rail de Caterpillar terminó

engañando a los consumidores facturando a los propietarios de vagones por reparaciones que no necesitaban. Parte de esta consulta

también está examinando si descartó partes incorrectamente. Las autoridades han acusado a Progress Rail de

arrojar partes al océano para que pudiera continuar con el esquema de facturar a los propietarios por las partes que hicieron

no necesita. Estas son acusaciones graves que, de ser ciertas, podrían tener un profundo impacto en

la reputación de Caterpillar y resultar en multas legales.

Finalmente, la naturaleza de los productos CAT y su extensa red de proveedores y distribuidores crean una

número de riesgos que el CAT debe gestionar para evitar conflictos éticos. Porque CAT vende pesado

equipo como tractores y topadoras de ruedas, las posibilidades de lesiones pueden ser altas si se toman las precauciones de seguridad.

no se siguen. Esta es probablemente la razón por la que CAT proporciona tantos recursos de seguridad para sus

empleados y clientes. Aún así, algunos consumidores han usado productos CAT de formas no anticipadas

o aprobado por la empresa. Esto puede crear problemas de responsabilidad para la empresa si las partes interesadas

cree que CAT sabía o debería haber sabido que el producto podría usarse de esa manera, incluso si

el producto estaba siendo utilizado incorrectamente. El CAT debe ser diligente en anticiparse a los problemas previsibles

y tomando las precauciones apropiadas para protegerse en caso de que ocurran lesiones.

CAT también vende sus productos a distribuidores independientes y contrata gran parte de sus repuestos locales.

producción a terceros. Ambas situaciones requieren que el CAT ejerza una supervisión adecuada para garantizar

que los proveedores y distribuidores están siguiendo los procedimientos de cumplimiento apropiados. porque la calidad es

una parte tan importante de la marca CAT, la empresa debe monitorear cuidadosamente a sus proveedores para

asegúrese de que las piezas cumplan con sus estándares. En términos de distribuidores, se podría suponer que CAT no

tiene que preocuparse por la supervisión ya que estos distribuidores son de propiedad independiente. Sin embargo, grave

la mala conducta por parte de los distribuidores CAT podría poner en peligro el nombre de la marca. Estos riesgos de terceros

las partes se vuelven más difíciles de manejar a medida que crece la red de proveedores y distribuidores de CAT. El gato debe tener

controles efectivos implementados para monitorear estos riesgos y tomar acciones correctivas cuando sea necesario para

prevenir un desastre por mala conducta.

CONCLUSIÓN

CAT ha logrado logros impresionantes en el área de responsabilidad social empresarial. es compartido

valores, sólidas relaciones con las partes interesadas y amplias iniciativas de sostenibilidad se lo han ganado

reconocimiento de una variedad de fuentes. La persistencia del CAT en conseguir un futuro más sostenible es un

paso importante a la luz de las preocupaciones sociales actuales. Su inclusión como uno de los “World's Most

La lista de Empresas Admiradas demuestra la admiración que sienten los stakeholders por la firma.

Sin embargo, CAT ha enfrentado muchos desafíos éticos y enfrentará muchos más en el futuro.

Las relaciones con los empleados se han vuelto tensas en algunas de sus instalaciones globales y una caída en la

la venta de productos está obligando a CAT a despedir a más empleados. Además, debido a la naturaleza de la

industria de la construcción, puede ser un desafío mantener buenas prácticas ambientales. CAT tiene la

preocupación añadida de tratar de anticipar cómo se utilizarán sus productos y de monitorear a sus proveedores

y distribuidores. Se están iniciando investigaciones federales contra CAT para investigar la mala conducta.

Una trampa en la que tienden a caer las empresas es en la subestimación de este tipo de riesgos. Dado que estos problemas

involucrar a partes interesadas externas a la empresa, muchas empresas creen que no están

responsable de sus actos. Sin embargo, sin la supervisión adecuada, CAT puede considerarse negligente.

si las partes interesadas incurren en una mala conducta grave o se lesionan a sí mismos (u otros). Por lo tanto, el mayor CAT

El desafío más allá de sus operaciones internas es administrar los riesgos que conlleva la venta de grandes

productos y trabajar con terceros. El CAT debe ser diligente en mantener una supervisión adecuada,

garantizar que los clientes sean conscientes de las implicaciones de seguridad de sus productos, cumplir y

incluso excediendo—las leyes ambientales, y manteniendo sólidas relaciones con los empleados,

clientes y reguladores.

Basado en oruga, inc. encuentra desafíos a su lectura de reputación ética, responda lo siguiente:

1. ¿Cómo ha influido la misión y el código de conducta de Caterpillar en la forma en que ha manejado varios problemas éticos?

2. Con base en las filosofías éticas que hemos leído en este caso, ¿cree que una empresa puede ser realmente ética en todas sus operaciones y tratos?