Pregunta: CASO UN DÍA EN LA VIDA DE LYDIA CARTER Lydia Carter es gerente de proyectos en Resource Solutions, Inc. (RSI), una firma de consultoría de tecnología de la información y sistemas informáticos con oficinas en Virginia, Maryland y Washington, DC. Llega a su oficina en los suburbios de DC todos los días a las 7:30 a. m. Hoy comienza con su ritual matutino

CASO

UN DÍA EN LA VIDA DE LYDIA CARTER

Lydia Carter es gerente de proyectos en Resource Solutions, Inc. (RSI), una firma de consultoría de tecnología de la información y sistemas informáticos con oficinas en Virginia, Maryland y Washington, DC.

Llega a su oficina en los suburbios de DC todos los días a las 7:30 a. m. Hoy comienza con su ritual matutino habitual: una taza de café, una revisión rápida de los mensajes de voz y de correo electrónico y una revisión cuidadosa de su agenda electrónica para las actividades de hoy. Ella tiene planeado un día ajetreado pero bastante típico, comenzando con la reunión de su equipo a las 8:30 a. m. A las 7:45 a. m., revisa el resultado de la reunión de su equipo la semana pasada y comienza a desarrollar la agenda de la reunión de hoy. El teléfono suena a las 8:10 am.

Su gerente está preocupado por el último contrato que se adjudicó a su empresa. Su gerente confiesa tener serias reservas sobre la capacidad de RSI para completar el trabajo a tiempo. Lydia intenta asegurarle a su gerente que cumplirán con los plazos, pero mientras habla, siente que su mente divaga hacia la reunión del equipo que está programada para comenzar en menos de 15 minutos. Ella le promete a su gerente que preparará un breve informe sobre el progreso técnico con respecto al contrato y colgará. Con menos de 15 minutos para la reunión, mira fijamente la hoja de papel en blanco titulada "Agenda de la reunión". Escribe rápidamente lo que puede recordar de la última reunión y camina rápidamente hacia la sala de reuniones.

A las 8:30 a. m., mira los rostros en su mayoría cansados y bostezando y comienza agradeciendo a todos por asistir. Antes de que pueda comenzar la reunión, Greg, el miembro del equipo con más habilidades pero con menos educación formal, le dice que nunca podrán cumplir con la nueva fecha límite. Sigue una discusión con algunos miembros del grupo que dicen que el trabajo se puede hacer y los demás no están de acuerdo. Después de una hora y media de debate, Lydia finaliza la reunión y accede a reunirse con Greg más adelante en la semana para hablar sobre sus reservas.

Regresa a su oficina a las 10:10 am y descubre un mensaje de correo de voz invitándola a asistir a la reunión de su gerente con uno de los socios de la compañía durante el almuerzo. Planeaba hacer algunos mandados durante el almuerzo, pero está de acuerdo en que sería una buena idea que asistiera.

A las 10:45 a. m., Greg pasa por su oficina para programar su reunión para más adelante en la semana. Ella le dice a Greg que confía en su conocimiento de la computadora y que se someterá a su juicio si cree que se puede cumplir con la fecha límite. Admite que puede haber reaccionado un poco de forma exagerada durante la reunión y promete volver a evaluar el alcance del trabajo propuesto. Pasó los siguientes 45 minutos devolviendo mensajes telefónicos y reproduciendo mensajes de correo electrónico. Ella sale de su oficina a las 11:30 a. m. para encontrarse con su gerente en un viaje de 30 minutos hasta el centro de DC para almorzar.

Lydia y su gerente llegan al restaurante a las 12 del mediodía y son recibidos por el socio. Disfrutan de un amistoso intercambio y se acomodan en su reservado. Lydia percibe de inmediato la preocupación en el tono del socio sobre el contrato recién adjudicado y comienza una conversación de dos horas sobre los méritos y la viabilidad del proyecto. Con su gerente y su socio satisfechos, regresa a su oficina a las 2:45 p.m. y comienza a devolver mensajes telefónicos. Ella tiene una conferencia telefónica a las 3:30 pm para discutir el proyecto con el equipo de administración del cliente y tiene una duración de 45 minutos.

Mientras camina por el pasillo hacia la sala de descanso para tomar un refresco después de la conferencia telefónica, se encuentra con Greg, que está hablando con otro miembro del equipo. Greg está feliz de decirle a Lydia que cree que con un poco de tiempo extra y un esfuerzo extra por parte del equipo, el proyecto debe completarse a tiempo y dentro del presupuesto. Lindsey agradece sinceramente a Greg por su aporte y trabajo duro, y acuerdan reunirse más tarde la semana para discutir el proyecto.

Lydia regresa a su oficina y llama a su gerente para transmitirle las buenas noticias. Luego contesta su voz en espera y los mensajes de correo electrónico y comienza a delinear su horario para mañana en su agenda diaria. Finalmente, a las 17:30 se va a casa exhausta.

1. ¿Podría relacionar todas las funciones de gestión en el caso? Justifica tu respuesta.

2. ¿Lydia administró su tiempo de manera eficiente? Conversar.