Pregunta: Caso La Universidad de Ghana en Legon, Ghana, se estableció en 1948 como una universidad afiliada a la Universidad de Londres llamada University College of the Gold Coast. En 1961, la universidad fue reorganizada por una ley del Parlamento en lo que es hoy: la Universidad independiente de Ghana que otorga títulos (http://www.ug.edu.gh/). La Biblioteca Balme

Caso

La Universidad de Ghana en Legon, Ghana, se estableció en 1948 como una universidad afiliada a la Universidad de Londres llamada University College of the Gold Coast. En 1961, la universidad fue reorganizada por una ley del Parlamento en lo que es hoy: la Universidad independiente de Ghana que otorga títulos (http://www.ug.edu.gh/). La Biblioteca Balme es la biblioteca principal del sistema de bibliotecas de la Universidad de Ghana. Situada en el campus principal de Legon, coordina una gran cantidad de bibliotecas adjuntas a las diversas escuelas, institutos, facultades, departamentos y residencias universitarias de la universidad, la mayoría de las cuales son autónomas. La biblioteca se inició como Biblioteca universitaria en 1948 y luego se ubicó en Achimota College, que estaba a unos 8 kilómetros del actual campus de Legon. En 1959, la Biblioteca del Colegio se mudó a sus nuevos edificios en el campus de Legon y recibió su nombre del primer director del Colegio Universitario de Gold Coast, David Mowbrary Balme. Como en el caso de muchas otras bibliotecas universitarias modernas en todo el mundo que enfrentan desafíos de recursos y la necesidad de atender a una base de clientes cada vez más diversa, la Biblioteca Balme ha implementado numerosas iniciativas. Una de esas iniciativas es un sistema de gestión del rendimiento. Sin embargo, varios de los componentes del proceso de gestión del desempeño en la Biblioteca Balme necesitan mejorar. Primero, no hay evidencia de que se haya realizado un análisis de trabajo sistemático para ninguno de los trabajos en la biblioteca. En segundo lugar, los formularios en los que se califica a los empleados contienen elementos vagos como "comportamiento general". Los formularios no incluyen una definición específica de lo que es un "comportamiento general" ni ejemplos que expliquen a los empleados (o gerentes) qué conduciría a una calificación alta o baja en esta categoría. Además, todos los empleados de la biblioteca se califican en el mismo formulario, independientemente de sus responsabilidades laborales. Tercero, no hay evidencia de que los gerentes hayan trabajado con los empleados para establecer metas acordadas mutuamente. Cuarto, no hay una discusión formal o informal de los resultados y los pasos de seguimiento necesarios después de que los subordinados y gerentes completen su formulario. Como era de esperar, una encuesta de empleados reveló que más del 60% de los empleados nunca han discutido su desempeño con sus gerentes. Finalmente, los empleados a menudo son calificados por diferentes personas. Por ejemplo, a veces el director de la biblioteca califica a un empleado, aunque no esté en contacto directo con ese empleado. Con base en la descripción anterior, responda las siguientes preguntas:

Tareas:

1. Discutir el proceso de gestión del desempeño e identificar los componentes del proceso de gestión del desempeño en la Biblioteca Balme que no se han implementado de manera efectiva

2. Describa cómo la implementación deficiente de los componentes que ha elegido tiene un impacto negativo en el flujo del proceso de gestión del desempeño en su conjunto.

3. Discuta lo que debe hacerse para mejorar la implementación de los componentes.