Pregunta: Caso: Desafío en Antle Corporation Antle Corporation es una gran empresa de electrónica e informática con sede en la costa este. Tiene más de 100.000 empleados. Fundada en 1912, Antle fue generalmente considerada como la diseñadora y fabricante número uno del mundo de grandes equipos informáticos desde finales de la década de 1940 hasta principios de la de

Caso: Desafío en Antle Corporation

Antle Corporation es una gran empresa de electrónica e informática con sede en la costa este. Tiene más de 100.000 empleados. Fundada en 1912, Antle fue generalmente considerada como la diseñadora y fabricante número uno del mundo de grandes equipos informáticos desde finales de la década de 1940 hasta principios de la de 1990. En su apogeo, su cuota de mercado se estimó en un 80 por ciento. El sistema de compensación en Antle ha evolucionado a lo largo de las décadas, y tanto los altos directivos como los empleados reportan altos niveles de satisfacción con él. Son elementos esenciales del sistema de compensación los siguientes:
* Todos los trabajos se evalúan utilizando un enfoque de factor de puntos una vez cada 10 años, con ajustes menores realizados entre evaluaciones para corregir las desigualdades.
* La empresa contrata una consultora una vez al año para realizar una encuesta salarial para puestos de referencia. La política de pago de la compañía es fijar los salarios en el percentil 75 del mercado.
* Hay 25 niveles de grado en la empresa. Los empleados aumentan su nivel de pago principalmente al ascender en la jerarquía corporativa con el tiempo. El empleado típico permanece tres años en un trabajo antes de ser promovido a un trabajo en el siguiente nivel de grado. Todos los empleados son contratados en el nivel de entrada y se preparan dentro de la empresa.

Durante los últimos 10 años, la participación de mercado de Antle ha disminuido a una tasa promedio del 2 por ciento anual. La junta directiva decidió ofrecer la jubilación anticipada al director ejecutivo de Antle, Alan Steven, quien había estado al mando durante casi 20 años, y lo reemplazó con Peter Merton, quien fue contratado por un competidor más pequeño pero de rápido crecimiento. El mandato de Merton es revertir la disminución de la participación de mercado de la empresa fomentando el crecimiento y mejorando la flexibilidad. Debido a que los costos laborales representan casi el 70 por ciento de los costos totales de Antle, una de las primeras acciones de Merton fue nombrar un comité para examinar las prácticas de compensación de la empresa. El comité estuvo integrado por el vicepresidente de recursos humanos, el contralor y dos consultores externos de recursos humanos. Cuatro meses más tarde, el comité elaboró un informe en el que identificaba varios problemas clave con el sistema de compensación de Antle y las prácticas de gestión de recursos humanos relacionadas. Estos problemas, según el informe, se suman a los costos de producción de Antle y reducen la flexibilidad y la capacidad de la empresa para responder a los cambios del mercado. El informe del comité presentó las siguientes conclusiones:
* La empresa tiene demasiadas capas de gestión. Esto es caro y ralentiza la comunicación.
* La mayoría de los empleados han desarrollado un sentido de derecho; es decir, sienten que “merecen” aumentos y promociones regulares. Esta percepción ha tenido un efecto negativo sobre la motivación.
* La promoción desde dentro de la política ha significado que una vez contratados, muy pocos empleados son despedidos, incluso si no se están desempeñando a la altura de los estándares. Como resultado, muchos empleados están atrapados en Antle porque no pueden ganar un salario equivalente en ninguna otra empresa.
* Los trabajos están definidos de manera demasiado estrecha, lo que aumenta los costos laborales y evita que las personas trabajen a su máximo potencial.
* La empresa está repleta de empleados muy bien pagados cuyos mejores días ya pasaron pero a los que todavía les faltan muchos años para jubilarse. La tradición de la empresa de proporcionar seguridad en el empleo ahora la está poniendo en desventaja porque no puede reducir su fuerza laboral para seguir siendo competitiva.
* La empresa no ha estado aprovechando la subcontratación a ubicaciones en el extranjero para preservar la lealtad de los empleados. Pero esto significa que los competidores que van a lugares como China e India disfrutan de una ventaja de compensación sustancial, lo que mejora sus resultados.
Después de leer el informe, Merton está tratando de decidir qué hacer con los problemas identificados.

a. ¿Qué recomendaciones le ofrecerías a Alan Merton para rediseñar
de Antle.
b. ¿Cuáles son los desafíos que enfrenta la gerencia en las comunicaciones de compensación y beneficios a los empleados de Antle's?