Pregunta: Caso de estudio: ¿Se puede ejecutar su empresa de su bolsillo? Quizás no del todo, pero hoy en día muchas funciones comerciales se pueden realizar con un dispositivo móvil de mano iPhone, iPad o Android. El teléfono inteligente ha sido llamado la navaja suiza de la era digital. Un movimiento del dedo lo convierte en un navegador web, un teléfono, una cámara,

Caso de estudio:

¿Se puede ejecutar su empresa de su bolsillo? Quizás no del todo, pero hoy en día muchas funciones comerciales se pueden realizar con un dispositivo móvil de mano iPhone, iPad o Android. El teléfono inteligente ha sido llamado la navaja suiza de la era digital. Un movimiento del dedo lo convierte en un navegador web, un teléfono, una cámara, un reproductor de música o video, una máquina de correo electrónico y mensajería y, cada vez más, una puerta de entrada a los sistemas corporativos. Las nuevas aplicaciones de software para compartir documentos, colaboración, ventas, procesamiento de pedidos, gestión de inventario y supervisión de la producción hacen que estos dispositivos sean herramientas comerciales aún más versátiles. Las oficinas de bolsillo móviles que caben en un bolso o en el bolsillo de un abrigo están ayudando a administrar empresas grandes y pequeñas. Sonic Automotive es uno de los minoristas de automóviles más grandes de los Estados Unidos, con más de 100 concesionarios en 14 estados. Cada año, Sonic vende 250 000 autos nuevos y usados de aproximadamente 25 marcas automotrices; también vende autopartes y servicios de mantenimiento, garantía, colisión y financiamiento de vehículos. Los gerentes y empleados de Sonic Automotive hacen gran parte de su trabajo en el iPhone y el iPad. Sonic desarrolló varias aplicaciones personalizadas para iPhone y iPad para acelerar las ventas y el servicio. Virtual Lot, una aplicación de inventario de concesionarios, permite a los asociados de ventas buscar rápidamente los vehículos que se encuentran en inventario en todos los concesionarios de Sonic. Tienen acceso inmediato a la información del vehículo, precios, valores de intercambio, tasas de interés, promociones especiales, financiamiento y lo que cobran los competidores por vehículos idénticos. Los asociados pueden encontrar rápidamente la mejor selección para cada cliente y, a menudo, ofrecen muchas más opciones que la competencia. Los distribuidores no se limitan a vender solo su propio inventario. Una aplicación móvil llamada Sonic Inventory Management System (SIMS) ha acelerado y simplificado las valoraciones y precios de intercambio. Los miembros del personal de Sonic usan sus iPhones o iPads para tomar fotos de un automóvil, ingresar el VIN (número de identificación del vehículo) y el kilometraje, y anotar cualquier problema. Los datos se transmiten a la sede corporativa, que puede tasar rápidamente el automóvil. Una aplicación Service Pad simplifica los pasos en el trabajo de reparación y garantía. En el pasado, los clientes con automóviles que requerían reparaciones tenían que ingresar al concesionario y sentarse en un escritorio con un miembro del personal de Sonic que escribía la orden de reparación a mano. Ahora, el personal de Sonic ingresa la orden de reparación en un iPad en el acto. SKF es una empresa de ingeniería global con sede en Gotemburgo, Suecia, con 148 sitios de fabricación en 28 países y 40 000 empleados en todo el mundo. SKF produce rodamientos, sellos, sistemas de lubricación y servicios utilizados en más de
40 industrias, incluyendo minería, transporte y manufactura. SKF ha desarrollado más de 30 aplicaciones personalizadas para iPhone y iPad para optimizar los flujos de trabajo y acceder a datos corporativos críticos desde cualquier parte del mundo. Por ejemplo, una aplicación de realidad virtual utiliza la cámara del iPhone o iPad para identificar una máquina de fábrica y producir una superposición en 3D de las piezas de SKF que contiene. Los equipos de servicio y los clientes de SKF en el campo utilizan una aplicación impulsada por sensores llamada Shaft Align, que se conecta mediante sensores Bluetooth inalámbricos a una pieza de maquinaria, como un ventilador accionado por motor, para garantizar que el eje de transmisión funcione con la alineación adecuada. De lo contrario, la aplicación genera instrucciones paso a paso y una representación en 3D para mostrar cómo alinear el motor manualmente. Luego verifica el trabajo y produce un informe. Una aplicación móvil llamada MOST permite a los operadores de fábrica monitorear algunas líneas de producción de fábrica de SKF. MOST se vincula con los sistemas de back-end que ejecutan la maquinaria y proporciona a los operadores datos clave. Los operadores que usan esta aplicación móvil usan mensajería instantánea segura para comunicarse con los gerentes y entre ellos, actualizar los registros de mantenimiento y rastrear productos en tiempo real a medida que avanzan en la línea de producción. La aplicación móvil Shelf de SKF permite que los ingenieros de ventas y los clientes accedan, bajo demanda, a más de 5000 documentos de productos, catálogos, especificaciones de productos y materiales de marketing interactivos. Los equipos de ventas pueden usar Shelf para crear estantes personalizados para organizar, anotar y compartir materiales con los clientes directamente desde sus iPhones o iPads. La aplicación para iPhone, iPad y Shelf les ahorra a los ingenieros de ventas de la empresa hasta 25 minutos por día en procesos y papeleo, lo que les permite pasar más tiempo en el campo apoyando a los clientes. Este aumento en la productividad equivale a poner 200 ingenieros de ventas más en el campo. Los auditores de SKF realizan unas 60 auditorías al año, cada una de las cuales tarda más de un mes en completarse. Con la aplicación SKF Data Collect, los auditores usan sus iPads para recopilar datos y presentar a los clientes informes detallados al instante. SKF Seals ofrece especificaciones e información sobre las piezas de plástico y los sellos mecanizados y moldeados por inyección de SKF; La aplicación Seal Select ayuda a los usuarios a seleccionar sellos y accesorios mediante el uso de varios parámetros de entrada para encontrar la solución adecuada para sus necesidades.

Pregunta:

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones comerciales soportan?

2. Identifique los problemas que las empresas de este estudio de caso resolvieron mediante el uso de dispositivos digitales móviles.

3. ¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse al equipar a sus empleados con
dispositivos digitales móviles como iPhones y iPads?