Pregunta: Caso de estudio: Mad Koffee: ¿Puede mantenerse a largo plazo? Al crecer, Amin vio a sus padres tratar de ganarse la vida decentemente trabajando en dos trabajos de tiempo. Esta experiencia hizo que Amin se diera cuenta de que la vida no sería fácil y si quería algo, tendría que trabajar duro para conseguirlo. También le ayudó a entender la importancia de

Caso de estudio:

Mad Koffee: ¿Puede mantenerse a largo plazo?

Al crecer, Amin vio a sus padres tratar de ganarse la vida decentemente trabajando en dos
trabajos de tiempo. Esta experiencia hizo que Amin se diera cuenta de que la vida no sería fácil y si quería

algo, tendría que trabajar duro para conseguirlo. También le ayudó a entender la importancia de
dinero, especialmente porque vivía con un presupuesto ajustado al principio de su carrera.
Amin comenzó su primer negocio, Mad Koffee, en 2017 desde su habitación de 150 pies cuadrados que solía
comparte con su hermano en Chittagong, Bangladesh. Con el dinero que ahorró de la tutoría,
Amin fue a una fábrica a imprimir algunas camisetas. Para apoyar a Amin, sus amigos compraron el primer lote.
de camisetas. La noticia positiva sobre la colección de camisetas se difundió rápidamente. Después de la exitosa venta de cuatro
lotes consecutivos de camisetas, Amin alquiló una pequeña imprenta para imprimir sus camisetas. para cortar el
costos de establecer y mantener una tienda física, Mad Koffee inicialmente comenzó a vender sus camisetas
en Facebook, donde uno de los diseños de la camiseta se hizo viral.
A los pocos meses de su primera venta en 2017, Mad Koffee se convirtió en un lugar popular para
jóvenes de todo Bangladesh para obtener sus camisetas y productos de estilo de vida favoritos. El
La compañía comenzó su negocio vendiendo camisetas con citas y diseños identificables y se ramificó
a otros productos como almohadas, cuadernos y fundas para teléfonos en 2018.
Aunque los primeros meses fueron muy exitosos para Mad Koffee, después de un año la empresa
entró en el centro de atención por todas las razones equivocadas. Después de que una camiseta fuera encontrada defectuosa por un
cliente, corrió la voz y también lo hizo la percepción negativa de la marca. Amin tuvo que dejar de vender por
ese lote en particular y mantener el inventario. Al mismo tiempo, la empresa luchaba por
competir en el saturado mercado del comercio electrónico. Con esta serie de eventos Mad Koffee estaba en declive
y Amin tenía algunas decisiones serias que tomar. Quería permanecer en el espacio del comercio electrónico, pero
su mercado original de Bangladesh no permitía el crecimiento ni la sostenibilidad. ¿Era hora de expandirse?
en un nuevo mercado? ¿Cómo podría globalizarse y encontrar el éxito?

Desarrollo y Organización de Empresas
En 2017, Mad Koffee comenzó con el concepto de vender productos con licencia que no
disponibles en el mercado para los consumidores locales. Amin creció viendo sus programas de televisión favoritos, como

Amigos y era un gran fanático del universo Marvel. Sin embargo, no pudo encontrar buena calidad.
mercancías, por no hablar de las mercancías con licencia en Bangladesh. La visión de Amin para la empresa era
para crear sus propios diseños y generar credibilidad que atraiga a artistas locales a trabajar con Mad
Café. Después de que los artistas locales se inscribieran como parte de la compañía, Amin imaginó trabajar con
grandes marcas como Disney en el futuro.
A partir de 2017, Amin se ocupó de las operaciones diarias y el desarrollo de productos. Él lideró el
todo el equipo y se aseguró de que el equipo estuviera alineado con la visión de la empresa. Mad Koffee se convirtió en
una marca de merchandising premium que atiende principalmente a los consumidores Millennial y Gen Z en
Bangladesh, siendo la mayoría consumidoras de entre 19 y 30 años. Amín fue
interesado en los Millennials, que se centraron en las experiencias sobre el producto final. Para apuntar a este mercado,
convirtió en una prioridad asegurarse de que a los clientes les encantara la experiencia general de comprar en línea
a través de Mad Koffee. Cada vez que un cliente compraba algo, recibía algo extra
como pequeños cuadernos, pegatinas o una linda nota. Mad Koffee también comenzó a ofrecer paquetes de
mercancía de marca. Esos pequeños gestos de hacer un esfuerzo adicional por el cliente dieron como resultado Mad
Koffee obteniendo calificaciones de 5 estrellas en el mercado de comercio electrónico.
Si bien la mayoría de los ingresos de la empresa provenían de su propia mercancía diseñada,
Amin pronto se dio cuenta de que se podía ganar mucho dinero con los diseños solicitados por los clientes.
para eventos corporativos y ocasiones especiales, como días de trapo (cuando los estudiantes se disfrazan para recaudar dinero
para organizaciones benéficas). Dichos pedidos también fueron más fáciles de generar ya que la empresa había construido una buena reputación.
desde su concepción. Así, además de vender directamente a los clientes a través de F-commerce, Mad Koffee
también cumplió pedidos para pequeños eventos como días de trapo, fiestas de cumpleaños y eventos corporativos (Tabla
1). La empresa subcontrató principalmente el trabajo de producción debido a las limitaciones financieras y no
pedidos de impresión bajo demanda. El suministro nunca fue una preocupación para la empresa ya que Bangladesh tenía cerca de
5.000 fábricas de prendas de vestir en ese momento (BGMEA, 2020), lo que facilita la búsqueda de proveedores para la producción
de mercancias

Pregunta: Explique las fuerzas competitivas que enfrentan los miembros de la industria en el comercio electrónico de Bangladesh. cual de
estos factores son los más relevantes para Mad Koffee y por qué?

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