Pregunta: caso de estudio Incorporación y formación de jóvenes líderes en el gigante del comercio electrónico Alibaba En los 3 meses desde que comenzó a trabajar para Alibaba Group Holdings, Ltd., Matt Shofnos, de 30 años, mejoró su mandarín, ayudó a un minorista estadounidense a dirigirse a los consumidores chinos y se puso un disfraz de Capitán América para conocer

caso de estudio

Incorporación y formación de jóvenes líderes en el gigante del comercio electrónico Alibaba

En los 3 meses desde que comenzó a trabajar para Alibaba Group Holdings, Ltd., Matt Shofnos, de 30 años, mejoró su mandarín, ayudó a un minorista estadounidense a dirigirse a los consumidores chinos y se puso un disfraz de Capitán América para conocer al director ejecutivo de la empresa.

Alibaba trajo al Sr. Shofnos y a otros 31 trabajadores jóvenes de todo el mundo a China para una inmersión de un año en los negocios y el idioma chinos y la cultura de la empresa. Los ejecutivos de la compañía están apostando a que el programa de liderazgo producirá líderes capacitados en China y con mentalidad global, capaces de establecer y administrar asociaciones con minoristas occidentales, acercando al gigante del comercio electrónico a su objetivo de obtener el 40 por ciento de los ingresos fuera de China en la próxima década. .

Alibaba se ha comprometido a ejecutar el programa durante al menos 10 años y espera que la inscripción aumente a 100 por año. Los participantes, todos recién contratados, generalmente se unen después de la escuela de negocios o después de unos años trabajando en campos como marketing y tecnología. Más de 3.000 aplicaron a la clase inaugural. Los finalistas se sometieron a varias rondas de entrevistas, incluida una visita a la sede de la empresa en Hangzhou. A los reclutas se les paga de manera competitiva cuando completan dos rotaciones de 6 meses en negocios de Alibaba, como la plataforma de compras Tmall Global. Toman clases de cultura, política y economía chinas y viajan, visitando aldeas rurales para observar cómo el comercio electrónico ha transformado las economías locales.

Los participantes deben aprender a navegar por la vida en China, incluida la búsqueda de apartamentos, los desplazamientos al trabajo y el aprendizaje de los productos de Alibaba, muchos de los cuales están en chino. Los trabajadores veteranos de Alibaba, llamados "compañeros de vida", saludan a los que llegan al aeropuerto y los ayudan a cargar aplicaciones útiles para teléfonos inteligentes.

Después de su segunda rotación de 6 meses, se espera que los graduados regresen a las oficinas de Alibaba en sus regiones de origen en lugares como Nueva York y París. Habiendo sido integrados en "la nave nodriza", los trabajadores ayudarán a garantizar que Alibaba ampliado se mantenga fiel a sus raíces chinas y la cultura de la empresa.
La participante del programa Anna Kim, de 28 años, tenía previsto asistir a la reunión anual de Ant Financial Services Group, filial de Alibaba. Ella esperaba la recitación típica de gráficos y diapositivas de PowerPoint. Lo que le esperaba era una fiesta multitudinaria en un estadio. “Cuando voy a trabajar, no sé qué tipo de sorpresa me va a venir”, dijo.

En cuanto a Matt Shofnos, todavía se está adaptando a la vida en Hangzhou, donde algo tan simple como pedir un viaje con la versión nacional de Uber puede confundir a un forastero. Al principio de su carrera, se dio cuenta de que no iba a ser "el chico de China de una empresa estadounidense", gracias a sus mediocres habilidades en mandarín. Con Alibaba, dijo, "absolutamente puedo ser el hombre estadounidense de una empresa china".

Preguntas del caso

1. Critique el programa de incorporación y capacitación de Alibaba para líderes jóvenes.

2. ¿Qué principios de aprendizaje ha incorporado Alibaba en su programa?