Pregunta: Caso de Estudio: CREACIÓN DE UN NUEVO PROYECTO Nuestro Jefe de calidad (al que llamaremos Sr. L.) sugirió que la empresa necesitaba mejorar la planificación y programación del departamento de mecanizado y herramientas. Todas las empresas que tienen producción de máquinas hacen esto, y ya teníamos a alguien programando este departamento (Sr. M.), pero

Caso de Estudio: CREACIÓN DE UN NUEVO PROYECTO

Nuestro Jefe de calidad (al que llamaremos Sr. L.) sugirió que la empresa necesitaba mejorar la planificación y programación del departamento de mecanizado y herramientas.

Todas las empresas que tienen producción de máquinas hacen esto, y ya teníamos a alguien programando este departamento (Sr. M.), pero necesitábamos a alguien que pudiera hacerlo mucho más en detalle y antes de tiempo.

1. Eventualmente, el supervisor del departamento de maquinado (Sr. S.) fue elegido como la mejor persona para este trabajo, por lo que el CEO de la empresa decidió que el Sr. M. tenía que capacitar al Sr. S. y explicarle el método que siguió para la planificación.

2. ¡Se sabe que el Sr. M. es alguien a quien le gusta trabajar de la manera que él quiere trabajar! En otras palabras, él no es conocido por ser alguien que escucha la opinión de otras personas, por lo que el Sr. S. (mucho más joven) tuvo algunas dificultades para sacarle información al Sr. M.

3. Este problema había sido planeado. De hecho, antes de que comenzara este proyecto hubo al menos dos reuniones separadas, una junto con el Sr. M. en la que se planificaron y acordaron los pasos de los proyectos, y una reunión sin el Sr. M. donde se discutió el tema de la relación con el CEO.

INICIO DEL PROYECTO

El Sr. S. no estaba satisfecho con la capacitación recibida por el Sr. M. y más de una vez explicó que no podía comenzar a programar las máquinas si no hubiera recibido más información del Sr. M.

Después de explicarle este simple punto al director ejecutivo, casi pierde su trabajo y le dijeron que “¡hay otras personas ahí fuera que pueden hacer tu trabajo!”.

El Sr. S. estuvo a punto de abandonar la empresa, pero finalmente decidió continuar y pidió ayuda a otros miembros de la empresa y entendió que faltaban elementos importantes.

Tenía herramientas muy deficientes que no podían ayudarlo a comprender lo que tenía que programar, no había ningún método y al MRP (Planificación de requisitos de materiales) le faltaban la mayoría de las listas de materiales.

Sin esta información básica, no había forma de que pudiera recibir los datos correctos del MRP y comenzar a planificar.

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Preguntas requeridas:

1. Cual es el problema ?
2. ¿Qué se debería haber hecho?
3. ¿Cómo fueron las cosas?
4. ¿Cuáles cree que son algunos problemas comunes de comunicación?