Pregunta: CASO DE ESTUDIO 1 Una empresa farmacéutica mediana Jennifer Childs es propietaria y directora ejecutiva de una empresa farmacéutica global mediana con oficinas de ventas o plantas de fabricación en ocho países. En una reunión de personal en octubre, les dice a sus gerentes que se espera que las ganancias de la compañía para el año sean $2,000,000 más de lo

CASO DE ESTUDIO 1 Una empresa farmacéutica mediana

Jennifer Childs es propietaria y directora ejecutiva de una empresa farmacéutica global mediana con oficinas de ventas o plantas de fabricación en ocho países. En una reunión de personal en octubre, les dice a sus gerentes que se espera que las ganancias de la compañía para el año sean $2,000,000 más de lo previsto. Ella les dice que le gustaría reinvertir esta ganancia adicional financiando proyectos dentro de la empresa que aumentarán las ventas o reducirán los costos. Pide a sus tres gerentes clave que se reúnan para desarrollar una lista priorizada de proyectos potenciales y luego se reúnan con ella para "venderle" sus ideas. Ella menciona que no deben asumir que los fondos se dividirán en partes iguales entre los tres. También menciona que está dispuesta a poner todos los fondos en un solo proyecto si le parece apropiado.

Julie Chen, gerente de desarrollo de productos, ha tenido un equipo de científicos trabajando en un nuevo medicamento recetado. Este esfuerzo ha estado tomando mucho más tiempo de lo esperado. Le preocupa que las firmas más grandes estén trabajando en un medicamento recetado similar y que estas firmas lo lleven al mercado primero. Su equipo aún no ha logrado avances importantes y algunas pruebas no están produciendo los resultados esperados. Sabe que este es un proyecto arriesgado, pero siente que no puede detenerlo ahora. Julie cree que el crecimiento a largo plazo de la empresa depende de este nuevo fármaco, que puede venderse en todo el mundo. Ha tratado de ser optimista en las reuniones de personal sobre el progreso de este proyecto de desarrollo, pero sabe que Jennifer se está impacientando y que sus compañeros creen que debería haber terminado el proyecto después de que las pruebas iniciales no fueran tan prometedoras. A Julie le gustaría usar los fondos adicionales para acelerar el proyecto de desarrollo. Contrataría a un científico muy respetado de una empresa más grande y compraría un equipo de laboratorio más sofisticado.

Tyler Ripken, gerente de producción en la planta de fabricación más grande y antigua de la empresa, ha estado en la empresa solo seis meses. Su primera observación es que el flujo de producción es muy ineficiente. Él cree que esto es el resultado de una mala planificación cuando se hicieron adiciones a la planta a lo largo de los años a medida que la empresa crecía. A Tyler le gustaría formar varios equipos de empleados para implementar una mejor disposición de los equipos en la planta. Piensa que esto aumentaría la capacidad de la planta y reduciría los costos. Cuando Tyler menciona esta idea a algunos de sus supervisores, le recuerdan que cuando el padre de Jennifer dirigía el negocio, Jennifer estaba a cargo de la producción y era responsable del diseño de la distribución actual de la planta. También le recuerdan a Tyler que a Jennifer no le gusta usar equipos de empleados. Ella cree que a los empleados de producción se les paga por hacer su trabajo y espera que sus gerentes sean los que propongan e implementen nuevas ideas.

Jeff Matthews, gerente de operaciones, es responsable de las computadoras y los sistemas de información de la empresa, así como de sus operaciones contables. Jeff cree que los sistemas informáticos de la empresa están desactualizados y, dado que el negocio ha crecido con ubicaciones en todo el mundo, los equipos informáticos más antiguos no han podido manejar el volumen de transacciones. Piensa que un nuevo sistema informático podría realizar un mejor seguimiento de los pedidos de los clientes, reducir las quejas de los clientes y emitir facturas más oportunas, mejorando así el flujo de efectivo. Los empleados de la operación de Jeff bromean sobre sus sistemas informáticos obsoletos y presionan a Jeff para que compre equipos más nuevos. Jennifer le ha dicho a Jeff en el pasado que no está interesada en gastar dinero en computadoras nuevas solo por tener el equipo más moderno, especialmente si el sistema actual funciona bien. Ella había sugerido que Jeff buscara contratar un servicio externo para realizar las operaciones contables y reducir su propio personal. A Jeff le gustaría usar las ganancias excedentes de este año para comprar computadoras nuevas y contratar a un programador de computadoras para actualizar el software y ejecutarlo en las computadoras nuevas. Él siente que esto sería rentable.

Después de la reunión de personal de Jennifer en octubre, Joe Sanchez, gerente de marketing, pasa por la oficina de Jennifer. Él dice que aunque no se le ha pedido que proponga ideas de proyectos para obtener ganancias adicionales, cree que ella debería olvidarse de esta tontería del proyecto y simplemente darle un presupuesto más grande para contratar más representantes de ventas en varios países adicionales. “Eso aumentaría las ventas más rápido que cualquier otra cosa”, le dice Joe. “¡Y además, eso es lo que tu padre habría hecho!” Joe cuenta con los desacuerdos entre los otros tres gerentes para establecer prioridades. Él espera que si Jennifer ve una falta de consenso, podría darle fondos para contratar a los representantes de ventas adicionales.

Instrucciones: lea el estudio de caso “Una empresa farmacéutica mediana” en las páginas 58 y 59 del libro de texto y responda las preguntas a continuación.

1. ¿Cómo debería tomar Jennifer su decisión?
2. ¿Qué tipo de datos o información adicional debe recopilar?
3. ¿Qué debería exigir Jennifer exactamente que los demás presenten en forma de propuestas?
4. ¿Qué crees que debería hacer Jennifer con los $2,000,000? Al explicar su respuesta, aborde las preocupaciones y posiciones de Julie, Tyler, Jeff y Joe.

En 500-750 palabras, envíe esta tarea en MS Word a su instructor a través de Dropbox. Esta tarea vale 30 puntos.