Pregunta: Caso de Contratación y Selección Ron supervisa tres operaciones en ACME Company: llenado, empaque y etiquetado. Fue ascendido desde dentro de la organización. La semana pasada, Ron le informó a su gerente de operaciones, Dan, que renunciaría por un trabajo mejor pagado y más cercano a su residencia. Ron notificó a Dan con un mes de anticipación y se ofreció

Caso de Contratación y Selección

Ron supervisa tres operaciones en ACME Company: llenado, empaque y etiquetado. Fue ascendido desde dentro de la organización. La semana pasada, Ron le informó a su gerente de operaciones, Dan, que renunciaría por un trabajo mejor pagado y más cercano a su residencia. Ron notificó a Dan con un mes de anticipación y se ofreció a incorporar al nuevo supervisor.

Cada operación cuenta con una cuadrilla de empleados poco calificados pero con una larga permanencia en el cargo y un salario decente. En el transcurso de su empleo, han formado un vínculo y ha surgido un líder informal de cada equipo. Ron se enfrenta a varios problemas operativos. La motivación de los empleados ha disminuido. La moral está baja y el ausentismo es del 10%. La tasa de horas extra ha aumentado al 20%. Los empleados perciben evidente favoritismo y prácticas laborales injustas. Las cifras de productividad están muy por debajo del estándar y las devoluciones de productos han aumentado. Cada tripulación parece funcionar como una isla y se está gestando un conflicto entre grupos. La comunicación se ve obstaculizada por el conflicto, la indiferencia y la alienación. Entre los grupos, Ron ha identificado a dos nuevos graduados universitarios como su posible sucesor; sin embargo, los grupos, especialmente los líderes informales, no los han aceptado por completo. Por lo tanto, tampoco puede esperar una cálida bienvenida de los empleados que pueden ser pasados por alto para la promoción. Dan está pensando en contratar candidatos externos para el puesto. Esta persona debe ser apta para el trabajo y abordar rápidamente los problemas que enfrentan las operaciones.

Tiene la tarea de contratar y seleccionar al mejor candidato para el trabajo. Aplique todas las teorías y conceptos de comportamiento organizacional que ha aprendido en las últimas semanas.

Investiga y presenta los siguientes requisitos:

1. Descripción del trabajo: enumere toda la información del trabajo, las calificaciones y las responsabilidades adecuadas para este puesto.
   
2. Plan de reclutamiento: diseñe cómo atraer a los mejores candidatos para este trabajo, incluida la publicidad, la publicación de trabajos y cualquier incentivo.
   
3. Proceso de selección: utilice un método eficaz para reducir la lista y seleccionar al mejor candidato.
   
4. Cuestionario de la entrevista: prepare una lista de preguntas que se le harán durante el proceso de la entrevista.