Pregunta: CASO Cuando Ralph Morgan se unió a Beacher Corporation, comenzó como diseñador de procesos en operaciones. Ralph permaneció en este puesto durante cinco años. Durante este tiempo hubo dos huelgas importantes. El primero duró 5 semanas; el segundo se prolongó durante 18 semanas. Como miembro del sindicato, Ralph estuvo sin trabajo durante ambos períodos, y en

CASO

Cuando Ralph Morgan se unió a Beacher Corporation, comenzó como diseñador de procesos en operaciones. Ralph permaneció en este puesto durante cinco años. Durante este tiempo hubo dos huelgas importantes. El primero duró 5 semanas; el segundo se prolongó durante 18 semanas. Como miembro del sindicato, Ralph estuvo sin trabajo durante ambos períodos, y en cada caso el fondo de huelga se quedó sin dinero antes de que se llegara a un acuerdo laboral. El año pasado le preguntaron a Ralph si le gustaría postularse para un puesto de supervisor. El puesto le pagaba 2.500 libras esterlinas más de lo que ganaba, y la posibilidad de ascender en la línea hacía que fuera una oferta atractiva. Ralph aceptó. Durante el período de orientación, Ralph descubrió que se enojaba con el representante de la gerencia. Este tipo parecía creer que el sindicato era demasiado poderoso y que el personal administrativo tenía que mantenerse firme ante cualquier pérdida adicional de autoridad. Ralph no dijo nada, pero sintió que el orador estaba mal informado y era parcial. Sin embargo, se han producido dos acontecimientos en los últimos seis meses que han llevado a Ralph a cambiar su actitud hacia las relaciones sindicales y de gestión en la empresa. Uno fue un encuentro con un dirigente sindical que acusó a Ralph de acosar deliberadamente a uno de los trabajadores. Ralph no podía creer lo que escuchaba. “¿Acosar a un trabajador? Ponte serio. Todo lo que hice fue decirle que volviera al trabajo”, le explicó al mayordomo. Sin embargo, se presentó una queja y se retiró solo después de que Ralph se disculpó con la persona a quien supuestamente acosó. El otro incidente fue el resultado de una acción disciplinaria. Uno de los trabajadores de su unidad llegó tarde por tercer día consecutivo y, como lo exige el contrato de trabajo. Ralph lo envió a casa sin paga. El sindicato protestó, alegando que el trabajador realmente había llegado tarde solo dos veces. Cuando Ralph fue a la oficina de personal para obtener las hojas de registro de entrada de los trabajadores, faltaba la del primer día de tardanza. Los empleados de esa oficina, que eran miembros del sindicato, alegaron que no sabían dónde estaba. En ambos casos, Ralph sintió que el sindicato hizo todo lo posible para avergonzarlo. A principios de esta semana, el gerente de la sesión de orientación llamó a Ralph. “He estado pensando en traer supervisores a las reuniones de orientación para discutir la actitud del sindicato hacia la gerencia. Habiendo estado del otro lado, ¿le interesaría darles su opinión sobre para qué deberían estar preparados y cómo deberían responder?”. Ralph dijo que estaría encantado. “Creo que es importante preparar a estos muchachos para enfrentarse al sindicato y me gustaría hacer mi parte”. Él explicó.

A.¿Cuál fue la actitud de Ralph hacia el sindicato cuando se convirtió en supervisor por primera vez? ¿Qué barreras hubo que inicialmente le impidieron cambiar su actitud con respecto al sindicato? (10 puntos)

B. ¿Por qué cambió la actitud de Ralph? ¿Qué factores explicaron esto? (10 puntos)